Co je Six Sigma?

Six Sigma je soubor metodik používaných podniky k dosažení extrémně nízké míry selhání v jakémkoli procesu. Termín pochází z matematického použití Sigma ve statistice jako standardní odchylky. Šest sigma je proto šest standardních odchylek. V praxi, vzhledem k driftu plus nebo mínus 1.5, tento stav ve skutečnosti znamená méně než 3,4 selhání na milion. Jedná se o extrémně nízkou míru selhání, ale za posledních 20 let se v průmyslu prokázalo v průmyslu. Jeho naléhání na vysokou úroveň kontroly kvality a následné ospravedlnění, když Motorola dosáhla těchto úrovní, vedlo k šíření systému v celém výrobním světě. Základy systému byly od té doby úspěšně aplikovány v mnoha jiných oblastech podnikání, včetně zákaznického servisu, transakční busineSSE a servisní průmysl.

Termín selhání je definován v každém odvětví a produktové řadě a jednoduše znamená vadu, kterou zákazníci považují za kritickou. Šest Sigma se pokouší snížit tyto vady na úroveň pod 3,4 selhání na milion.

V Six Sigma existují dvě hlavní metodiky. Prvním je proces DMAIC: definovat, měřit, analyzovat, zlepšovat, kontrolovat. Druhým je proces DMADV: Definovat, měřit, analyzovat, navrhnout, ověřit. DMAIC se používá pro již zavedené procesy, které nesplňují specifikace systému, aby je pomohly přivést do prahu. DMADV se používá pro vývoj nových produktů nebo procesů, aby se zajistilo, že splňují svět na úrovni šesti sigma kvality.

Existují tři hlavní certifikační úrovně šesti sigma mistrovství: zelené pásy, černé pásy a mistrovské černé pásy. K dosažení každého hodnocení musí osoba podstoupit rozsáhlou TRAning v technikách a metodikách systému a poté projít certifikačním testem. Podle některého výzkumu černé pásy ušetří společnostem v průměru 200 000 až 300 000 USD amerických dolarů (USD) za projekt a jsou schopny dokončit až šest projektů ročně.

General Electric je plakát-dítě hnutí Six Sigma, s odhadovaným úsporám přes 10 miliard USD USD během prvních pěti let po implementaci od roku 1995. Jejich odhodlání ke snížení změny každé transakce od implementace vedlo nejen ke zvýšeným ziskům, ale také ke zlepšenému veřejnému obrazu a vztahu zákazníků.

Hodnoty Six Sigma jsou přímé a neuvěřitelně užitečné pro podniky všech velikostí. Tím, že se systém neúnavně zaměřuje na kvalitu a snížení změn konzistence produktu, systém slibuje celkově lepší podnikání.