Vad är Six Sigma?

Six Sigma är en uppsättning metodologier som används av företag för att uppnå extremt låga felfrekvenser i alla processer. Termen härstammar från den matematiska användningen av sigma i statistik som standardavvikelse. Sex Sigma är därför sex standardavvikelser.

I teorin skulle en Six Sigma vara ungefär 2 misslyckanden per miljard försök. I praktiken, på grund av en drift på plus eller minus 1,5, betyder denna status faktiskt färre än 3,4 misslyckanden per miljon. Detta är en extremt låg misslyckanden men har visat sig vara möjligt inom industrin efter industrin under de senaste 20 åren.

Bob Galvin från Motorola var en trailblazer i antagandet av Six Sigma av Motorola och andra företag. Hans insisterande på höga nivåer av kvalitetskontroll och efterföljande bekräftelse när Motorola uppnådde dessa nivåer ledde till spridning av systemet i hela tillverkningsvärlden. Systemets principer har sedan dess framgångsrikt tillämpats inom många andra verksamhetsområden, inklusive kundservice, transaktionsföretag och servicebranscher.

Begreppet misslyckande definieras inom varje bransch och produktlinje, och betyder helt enkelt en defekt som kunderna anser vara kritiska. Sex Sigma försöker minska dessa fel till en nivå under 3,4-misslyckanden per miljon.

Det finns två huvudmetoder i Six Sigma. Den första är DMAIC-processen: definiera, mäta, analysera, förbättra, kontrollera. Den andra är DMADV-processen: definiera, mäta, analysera, designa, verifiera. DMAIC används för processer som redan finns och som inte uppfyller systemets specifikationer, för att hjälpa dem att komma in under tröskeln. DMADV används för utveckling av nya produkter eller processer för att säkerställa att de möter världen på Six Sigma kvalitetsnivåer.

Det finns tre huvudnivåer för certifiering av Six Sigma: gröna bälten, svarta bälten och svarta bälten. För att uppnå varje rangordning måste en person genomgå omfattande utbildning i systemets tekniker och metoder och sedan klara ett certifieringstest. Enligt viss forskning sparar svarta bälten företag i genomsnitt mellan 200 000 och 300 000 dollar per projekt och kan genomföra upp till sex projekt per år.

General Electric är affischbarnet för Six Sigma-rörelsen, med uppskattade besparingar på över 10 miljarder USD under de första fem åren av genomförandet sedan 1995. Deras engagemang för att minska variationen i varje transaktion sedan implementeringen har inte bara lett till ökade vinster , men också till en förbättrad allmän image och kundrelationer.

Sex Sigma-värden är raka fram och otroligt användbara för företag i alla storlekar. Genom att obevekligt fokusera på kvalitet och minskningen av variationer i produktkonsistens lovar systemet ett bättre företag totalt sett.