シックスシグマとは

シックスシグマは、企業があらゆるプロセスで極めて低い故障率を達成するために使用する一連の方法論です。 この用語は、統計におけるシグマの標準偏差としての数学的な使用に由来します。 したがって、シックスシグマは6つの標準偏差です。

理論的には、シックスシグマは10億回の試行あたり約2回の失敗になります。 実際には、プラスまたはマイナス1.5のドリフトのため、このステータスは実際には100万あたり3.4未満の障害を意味します。 これは非常に低い失敗率ですが、過去20年にわたって業界で可能性が証明されています。

モトローラのボブ・ガルビンは、モトローラおよび他の企業によるシックスシグマの採用の先駆者でした。 高いレベルの品質管理に対する彼の主張と、モトローラがこれらのレベルを達成したことによるその後の立証により、製造業の世界全体にシステムが広がりました。 システムの信条は、その後、顧客サービス、トランザクションビジネス、サービス産業など、ビジネスの他の多くの分野でうまく適用されています。

障害という用語は、各業界および製品ライン内で定義されており、単に顧客が重要と考える欠陥を意味します。 シックスシグマは、これらの欠陥を100万分の3.4未満のレベルに減らすことを試みます。

シックスシグマには2つの主な方法論があります。 1つはDMAICプロセスです：定義、測定、分析、改善、制御。 2番目はDMADVプロセスです。定義、測定、分析、設計、検証です。 DMAICは、システムの仕様を満たしていない既存のプロセスに使用され、しきい値内に収めるのに役立ちます。 DMADVは、新製品またはプロセスの開発に使用され、シックスシグマレベルの品質で世界に対応します。

シックスシグママスタリーには、グリーンベルト、ブラックベルト、マスターブラックベルトの3つの主要な認証レベルがあります。 各ランキングを達成するには、システムの技術と方法論に関する広範なトレーニングを受け、認定テストに合格する必要があります。 ある調査によれば、黒帯はプロジェクトあたり平均200,000〜300,000米ドルを節約し、年間最大6つのプロジェクトを完了することができます。

ゼネラルエレクトリックは、1995年以降の実装の最初の5年間で100億ドル以上の節約が見込まれているシックスシグマ運動の推進者です。実装は、利益の増加だけでなく、だけでなく、公共のイメージと顧客との関係の改善にも役立ちます。

シックスシグマの値は簡単で、あらゆる規模の企業にとって非常に便利です。 品質と製品の一貫性のばらつきの削減に注力することで、システムはビジネス全体の改善を約束します。