¿Cuál es la conexión entre la gestión del conocimiento y la innovación?
La innovación proviene de la aplicación de nuevas ideas a los productos y procesos existentes. El nuevo conocimiento requerido para estimular la innovación puede surgir dentro de una organización o desde una fuente externa. La gestión del conocimiento y la innovación están estrechamente conectadas porque el sistema de gestión del conocimiento puede identificar fuentes de nuevas ideas dentro de la organización y proporcionar este conocimiento a las personas y las funciones que pueden requerirlo. La gestión del conocimiento también puede ayudar a capturar nuevas ideas de fuentes externas que incluyen proveedores, comentarios de los clientes, revistas comerciales, seminarios e innovación abierta. Estas nuevas ideas se pueden combinar con el conocimiento existente para impulsar la innovación en productos, servicios, procesos o métodos de marketing.
La función de gestión del conocimiento puede ayudar a fomentar una cultura de innovación dentro de una organización. Se puede alentar al personal a suministrar sugerencias para mejorar la eficiencia en la producción, administración o marketing. Las personas que llevan a cabo estas funciones son las mejoresColocado para asesorar sobre innovaciones adecuadas basadas en su experiencia diaria. El contacto con proveedores y clientes también puede dar lugar a sugerencias innovadoras que deben reunirse y transmitirse a los departamentos apropiados para su implementación. Se pueden ofrecer incentivos para ideas de personal, o se puede construir una cultura de gestión de conocimientos e innovación donde las ideas innovadoras se ofrecen regularmente a través de canales informales o seminarios internos estructurados.
El personal que asiste a conferencias externas debe estar dispuesto a informar sobre la información obtenida de fuentes externas, incluso cuando esto no afecta su propio trabajo en la empresa. La gestión y la innovación del conocimiento pueden alentarse mediante una mayor creación de redes con empresas innovadoras e institutos de investigación dentro de una industria e identificación de socios para la investigación o empresas conjuntas. El conocimiento recopilado de tales enlaces externos puede ser utilizadoFul a la empresa y debe ser capturado y distribuido según sea necesario. La circulación de revistas comerciales entre los departamentos puede hacerse más eficiente y dirigirse al personal clave apropiado que estén dispuestos a identificar y distribuir conocimiento útil.
La gestión y la innovación del conocimiento están conectados por un proceso en el que los comentarios de los clientes se capturan de manera estructurada a través de cuestionarios o encuestas diseñadas para sacar ideas constructivas. Por una colaboración más estrecha con clientes y proveedores, puede ser posible establecer redes de innovación abierta a través de las cuales el diseño de productos futuros puede ajustarse para ajustarse más estrechamente a las necesidades de los clientes existentes y potenciales. El proceso puede ser coordinado por un gerente de conocimiento que sabe dónde se crean nuevos conocimientos dentro de la organización y puede suministrar ese conocimiento a esos puntos de la organización donde puede usarse para actualizar e innovar.