Qual é a conexão entre gestão do conhecimento e inovação?
A inovação vem da aplicação de novas idéias a produtos e processos existentes. O novo conhecimento necessário para estimular a inovação pode surgir dentro de uma organização ou de uma fonte externa. A gestão do conhecimento e a inovação estão intimamente conectadas porque o sistema de gerenciamento de conhecimento pode identificar fontes de novas idéias dentro da organização e fornecer esse conhecimento às pessoas e funções que podem exigir. A gestão do conhecimento também pode ajudar a capturar novas idéias de fontes externas, incluindo fornecedores, feedback do cliente, revistas comerciais, seminários e inovação aberta. Essas novas idéias podem ser combinadas com o conhecimento existente para promover a inovação em produtos, serviços, processos ou métodos de marketing.
A função de gerenciamento de conhecimento pode ajudar a promover uma cultura de inovação dentro de uma organização. Os funcionários podem ser incentivados a fornecer sugestões sobre a melhoria da eficiência na produção, administração ou marketing. As pessoas que desempenham essas funções são as melhorescolocado para aconselhar sobre inovações adequadas com base em sua experiência diária. O contato com fornecedores e clientes também pode dar origem a sugestões inovadoras que devem ser coletadas e transmitidas aos departamentos apropriados para implementação. Os incentivos podem ser oferecidos para idéias da equipe, ou uma cultura de gestão e inovação do conhecimento pode ser construída onde idéias inovadoras são oferecidas regularmente por meio de canais informais ou seminários internos estruturados.
Os funcionários que participam de conferências externas devem estar dispostas a relatar informações obtidas de fontes externas, mesmo onde isso não afeta seu próprio trabalho na empresa. A gestão e a inovação do conhecimento podem ser incentivadas pelo aumento da rede com empresas inovadoras e institutos de pesquisa dentro de um setor e identificação de parceiros para pesquisas ou joint ventures. O conhecimento coletado de tais links externos pode ser usadocompleto para a empresa e deve ser capturado e distribuído conforme necessário. A circulação de periódicos comerciais entre os departamentos pode ser mais eficiente e direcionada para o pessoal -chave apropriado que esteja disposto a identificar e distribuir conhecimento útil.
Gerenciamento e inovação do conhecimento estão conectados por um processo no qual o feedback do cliente é capturado de maneira estruturada através de questionários ou pesquisas projetadas para trazer idéias construtivas. Por uma colaboração mais detalhada com clientes e fornecedores, pode ser possível configurar redes abertas de inovação, através das quais o design de futuros produtos pode ser ajustado para se conformar mais de perto às necessidades dos clientes existentes e em potencial. O processo pode ser coordenado por um gerente de conhecimento que sabe onde novos conhecimentos estão sendo criados dentro da organização e pode fornecer esse conhecimento a esses pontos na organização em que pode ser usado para atualizar e inovar.