Was ist der Zusammenhang zwischen Wissensmanagement und Innovation?

Innovation ergibt sich aus der Anwendung neuer Ideen auf vorhandene Produkte und Prozesse. Das neue Wissen, das für die Förderung der Innovation erforderlich ist, kann innerhalb einer Organisation oder einer externen Quelle auftreten. Wissensmanagement und Innovation sind eng miteinander verbunden, da das Wissensverwaltungssystem Quellen für neue Ideen innerhalb der Organisation identifizieren und dieses Wissen an die Menschen und Funktionen liefern kann, die dies möglicherweise erfordern. Knowledge Management kann auch dazu beitragen, neue Ideen von externen Quellen zu erfassen, darunter Lieferanten, Kundenfeedback, Handelsjournale, Seminare und offene Innovationen. Diese neuen Ideen können mit vorhandenem Wissen kombiniert werden, um Innovationen in Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder Marketingmethoden zu durchsuchen. Die Mitarbeiter können ermutigt werden, Vorschläge zur Verbesserung der Effizienz in Produktion, Verwaltung oder Marketing zu liefern. Die Menschen, die diese Funktionen ausführen, sind am bestenplatziert, um geeignete Innovationen basierend auf ihrer täglichen Erfahrung zu beraten. Der Kontakt mit Lieferanten und Kunden kann auch zu innovativen Vorschlägen führen, die zur Umsetzung an die entsprechenden Abteilungen gesammelt und weitergegeben werden sollten. Anreize können für Personalideen angeboten werden, oder eine Kultur des Wissensmanagements und der Innovation kann aufgebaut werden, wenn innovative Ideen regelmäßig über informelle Kanäle oder strukturierte interne Seminare angeboten werden.

Mitarbeiter, die außerhalb von Konferenzen teilnehmen, müssen bereit sein, über Informationen zu melden, die aus externen Quellen stammen, selbst wenn dies ihre eigene Arbeit im Unternehmen nicht beeinflusst. Wissensmanagement und Innovation können durch verstärkte Vernetzung mit innovativen Unternehmen und Forschungsinstituten innerhalb einer Branche und der Identifizierung von Partnern für Forschung oder Joint Ventures gefördert werden. Wissen, das von solchen Außenverbindungen gesammelt werden, können verwendet werdenvoll zum Unternehmen und sollte nach Bedarf erfasst und verteilt werden. Die Verbreitung von Handelsjournalen zwischen den Abteilungen kann effizienter und an geeigneten Schlüsselpersonal abgestimmt werden, die bereit sind, nützliches Wissen zu identifizieren und zu verteilen.

Wissensmanagement und Innovation werden durch einen Prozess verbunden, bei dem das Kundenfeedback strukturiert durch Fragebögen oder Umfragen erfasst wird, die konstruktive Ideen hervorrufen sollen. Durch genauere Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten kann es möglich sein, offene Innovationsnetzwerke einzurichten, durch die das Design zukünftiger Produkte so angepasst werden kann, dass sie den Anforderungen bestehender und potenzieller Kunden genauer entsprechen. Der Prozess kann von einem Wissensmanager koordiniert werden, der weiß, wo neues Wissen innerhalb der Organisation erstellt wird, und kann dieses Wissen diesen Punkten in der Organisation liefern, in der es zur Aktualisierung und Innovation verwendet werden kann.