Was ist der Zusammenhang zwischen Wissensmanagement und Innovation?
Innovation entsteht durch die Anwendung neuer Ideen auf bestehende Produkte und Prozesse. Das neue Wissen, das erforderlich ist, um Innovationen voranzutreiben, kann innerhalb einer Organisation oder aus einer externen Quelle stammen. Wissensmanagement und Innovation sind eng miteinander verbunden, da das Wissensmanagementsystem neue Ideenquellen innerhalb der Organisation identifizieren und dieses Wissen an die Personen und Funktionen weitergeben kann, die es möglicherweise benötigen. Das Wissensmanagement kann auch dazu beitragen, neue Ideen von externen Quellen wie Lieferanten, Kundenfeedback, Fachzeitschriften, Seminaren und Open Innovation zu erfassen. Diese neuen Ideen können mit vorhandenem Wissen kombiniert werden, um Innovationen bei Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder Marketingmethoden voranzutreiben.
Die Wissensmanagementfunktion kann dazu beitragen, eine Innovationskultur innerhalb einer Organisation zu fördern. Das Personal kann aufgefordert werden, Vorschläge zur Verbesserung der Effizienz in Produktion, Verwaltung oder Marketing zu unterbreiten. Die Personen, die diese Funktionen ausführen, sind am besten in der Lage, auf der Grundlage ihrer täglichen Erfahrung geeignete Innovationen zu empfehlen. Der Kontakt zu Lieferanten und Kunden kann auch zu innovativen Vorschlägen führen, die gesammelt und zur Umsetzung an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden sollten. Es können Anreize für Mitarbeiterideen geboten werden, oder es kann eine Kultur des Wissensmanagements und der Innovation aufgebaut werden, in der innovative Ideen regelmäßig über informelle Kanäle oder strukturierte interne Seminare angeboten werden.
Mitarbeiter, die an externen Konferenzen teilnehmen, müssen bereit sein, über Informationen aus externen Quellen zu berichten, auch wenn dies ihre eigene Arbeit im Unternehmen nicht beeinträchtigt. Wissensmanagement und Innovation können durch eine verstärkte Vernetzung mit innovativen Unternehmen und Forschungsinstituten in einer Branche und durch die Ermittlung von Partnern für Forschung oder Joint Ventures gefördert werden. Das über solche externen Links gesammelte Wissen kann für das Unternehmen nützlich sein und sollte nach Bedarf erfasst und verbreitet werden. Der Umlauf von Fachzeitschriften zwischen Abteilungen kann effizienter gestaltet und auf geeignete Schlüsselpersonen ausgerichtet werden, die bereit sind, nützliches Wissen zu identifizieren und zu verbreiten.
Wissensmanagement und Innovation werden durch einen Prozess verbunden, in dem Kundenfeedback auf strukturierte Weise durch Fragebögen oder Umfragen erfasst wird, um konstruktive Ideen hervorzubringen. Durch eine engere Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten können möglicherweise offene Innovationsnetzwerke eingerichtet werden, über die das Design zukünftiger Produkte besser an die Bedürfnisse bestehender und potenzieller Kunden angepasst werden kann. Der Prozess kann von einem Wissensmanager koordiniert werden, der weiß, wo neues Wissen in der Organisation erstellt wird, und dieses Wissen an die Punkte in der Organisation liefern kann, an denen es zur Aktualisierung und Innovation verwendet werden kann.