Vad är kopplingen mellan kunskapshantering och innovation?

Innovation kommer från tillämpningen av nya idéer på befintliga produkter och processer. Den nya kunskapen som krävs för att stimulera innovation kan uppstå inom en organisation eller från en extern källa. Kunskapshantering och innovation är nära kopplade eftersom kunskapshanteringssystemet kan identifiera källor till nya idéer inom organisationen och leverera denna kunskap till de människor och funktioner som kan kräva det. Kunskapshantering kan också hjälpa till att fånga nya idéer från externa källor inklusive leverantörer, kundåterkoppling, facktidskrifter, seminarier och öppen innovation. Dessa nya idéer kan kombineras med befintlig kunskap för att driva igenom innovation inom produkter, tjänster, processer eller marknadsföringsmetoder.

Kunskapshanteringsfunktionen kan bidra till att främja en innovationskultur inom en organisation. Personal kan uppmuntras att lämna förslag för att förbättra effektiviteten i produktion, administration eller marknadsföring. De personer som utför dessa funktioner är bäst lämpade att ge råd om lämpliga innovationer baserat på deras dagliga upplevelse. Kontakt med leverantörer och kunder kan också ge upphov till innovativa förslag som bör samlas in och vidarebefordras till lämpliga avdelningar för implementering. Incitament kan erbjudas för personalidéer, eller en kultur för kunskapshantering och innovation kan byggas upp där innovativa idéer regelbundet erbjuds via informella kanaler eller strukturerade interna seminarier.

Personal som deltar utanför konferenser måste vara villiga att rapportera om information som hämtats från externa källor, även om detta inte påverkar deras eget arbete i företaget. Kunskapshantering och innovation kan uppmuntras genom ökat nätverk med innovativa företag och forskningsinstitut inom en bransch och identifiering av partners för forskning eller joint ventures. Kunskap som samlas in från sådana externa länkar kan vara användbar för företaget och bör fångas och distribueras vid behov. Cirkulationen av facktidskrifter mellan avdelningar kan effektiviseras och riktas till lämplig nyckelpersoner som är villiga att identifiera och sprida användbar kunskap.

Kunskapshantering och innovation kopplas samman genom en process där kundåterkopplingen fångas på ett strukturerat sätt genom frågeformulär eller undersökningar som är utformade för att få fram konstruktiva idéer. Genom ett närmare samarbete med kunder och leverantörer kan det vara möjligt att etablera öppna innovationsnätverk genom vilka utformningen av framtida produkter kan anpassas för att anpassas bättre till befintliga och potentiella kunders behov. Processen kan koordineras av en kunskapschef som vet var ny kunskap skapas i organisationen och kan tillhandahålla den kunskapen till de punkter i organisationen där den kan användas för att uppdatera och innovera.