Jaki jest związek między zarządzaniem wiedzą a innowacjami?
Innowacje pochodzą z zastosowania nowych pomysłów do istniejących produktów i procesów. Nowa wiedza wymagana do pobudzenia innowacji może powstać w organizacji lub ze źródła zewnętrznego. Zarządzanie wiedzą i innowacje są ze sobą ściśle powiązane, ponieważ system zarządzania wiedzą może identyfikować źródła nowych pomysłów w organizacji i przekazywać tę wiedzę osobom i funkcjom, które mogą jej wymagać. Zarządzanie wiedzą może również pomóc w pozyskiwaniu nowych pomysłów ze źródeł zewnętrznych, w tym dostawców, informacji zwrotnych od klientów, czasopism branżowych, seminariów i otwartych innowacji. Te nowe pomysły można łączyć z istniejącą wiedzą w celu wprowadzania innowacji w produktach, usługach, procesach lub metodach marketingowych.
Funkcja zarządzania wiedzą może pomóc we wspieraniu kultury innowacji w organizacji. Personel może być zachęcany do przedstawiania sugestii dotyczących poprawy wydajności produkcji, administracji lub marketingu. Osoby pełniące te funkcje są najlepiej przygotowane do doradzania odpowiednich innowacji w oparciu o ich codzienne doświadczenia. Kontakt z dostawcami i klientami może również prowadzić do innowacyjnych sugestii, które należy zebrać i przekazać odpowiednim działom do realizacji. Można oferować zachęty dla pomysłów pracowników lub budować kulturę zarządzania wiedzą i innowacji, gdzie innowacyjne pomysły są oferowane regularnie za pośrednictwem nieformalnych kanałów lub zorganizowanych seminariów wewnętrznych.
Pracownicy biorący udział w konferencjach zewnętrznych muszą być gotowi do zgłaszania informacji uzyskanych ze źródeł zewnętrznych, nawet jeśli nie wpływa to na ich własną pracę w przedsiębiorstwie. Zarządzanie wiedzą i innowacje mogą być wspierane przez zwiększenie sieci z innowacyjnymi przedsiębiorstwami i instytutami badawczymi w branży oraz identyfikację partnerów do badań lub wspólnych przedsięwzięć. Wiedza zebrana z takich zewnętrznych linków może być przydatna dla przedsiębiorstwa i powinna być przechwytywana i rozpowszechniana zgodnie z wymaganiami. Obieg czasopism branżowych między departamentami można usprawnić i skierować do odpowiedniego kluczowego personelu, który chętnie zidentyfikuje i rozpowszechni użyteczną wiedzę.
Zarządzanie wiedzą i innowacje są połączone procesem, w którym informacje zwrotne od klientów są gromadzone w uporządkowany sposób za pomocą kwestionariuszy lub ankiet opracowanych w celu przedstawienia konstruktywnych pomysłów. Dzięki ściślejszej współpracy z klientami i dostawcami może być możliwe utworzenie otwartych sieci innowacji, za pomocą których projekt przyszłych produktów może być dostosowywany w celu ściślejszego dostosowania się do potrzeb obecnych i potencjalnych klientów. Proces może być koordynowany przez menedżera wiedzy, który wie, gdzie powstaje nowa wiedza w organizacji i może dostarczyć tę wiedzę do tych punktów w organizacji, w których można ją wykorzystać do aktualizacji i innowacji.