Jaké je spojení mezi správou znalostí a inovacemi?

Inovace pochází z aplikace nových nápadů na stávající produkty a procesy. Nové znalosti potřebné k podněcování inovací mohou nastat v rámci organizace nebo z externího zdroje. Správa znalostí a inovace jsou úzce propojeny, protože systém pro správu znalostí může identifikovat zdroje nových myšlenek v organizaci a poskytovat tyto znalosti lidem a funkcím, které to mohou vyžadovat. Správa znalostí může také pomáhat při zachycení nových nápadů z vnějších zdrojů, včetně dodavatelů, zpětné vazby od zákazníků, obchodních časopisů, seminářů a otevřených inovací. Tyto nové nápady mohou být kombinovány se stávajícími znalostmi, které prosazují inovace v produktech, službách, procesech nebo marketingových metodách.

Funkce správy znalostí může pomoci podpořit inovační kulturu v rámci organizace. Zaměstnanci mohou být povzbuzováni k tomu, aby poskytovali návrhy na zlepšení efektivity výroby, správy nebo marketingu. Lidé provádějící tyto funkce jsou nejlepšíNa základě jejich každodenních zkušeností je třeba informovat o vhodných inovacích. Kontakt s dodavateli a zákazníky může také vyvolat inovativní návrhy, které by měly být shromážděny a předány příslušným oddělením k implementaci. Pro nápady zaměstnanců mohou být nabízeny pobídky nebo může být vytvořena kultura řízení znalostí a inovací, kde jsou inovativní nápady nabízeny pravidelně prostřednictvím neformálních kanálů nebo strukturovaných vnitřních seminářů.

Zaměstnanci, kteří se účastní externích konferencí, musí být ochotni podávat zprávy o informacích získaných z externích zdrojů, i když to neovlivňuje jejich vlastní práci v podniku. Správa znalostí a inovace může být podporována zvýšeným vytvářením sítí s inovativními podniky a výzkumnými ústavy v rámci odvětví a identifikací partnerů pro výzkum nebo společné podniky. Znalosti shromážděné z takových vnějších odkazů mohou být použityplně do podniku a měl by být zachycen a distribuován podle potřeby. Cirkulace obchodních časopisů mezi odděleními lze zefektivnit a zaměřit se na vhodný klíčový personál, kteří jsou ochotni identifikovat a distribuovat užitečné znalosti.

Správa znalostí a inovace jsou spojeny procesem, ve kterém je zpětná vazba od zákazníků zachycena strukturovanou způsobem prostřednictvím dotazníků nebo průzkumů navržených tak, aby vyvolaly konstruktivní myšlenky. Podrobnější spoluprací se zákazníky a dodavateli je možné zřídit otevřené inovační sítě, prostřednictvím kterých může být design budoucích produktů upraven tak, aby se více přizpůsobil potřebám stávajících a potenciálních zákazníků. Proces může být koordinován správcem znalostí, který ví, kde se v organizaci vytvářejí nové znalosti a mohou tyto znalosti dodávat těmto bodům v organizaci, kde může být použit k aktualizaci a inovacích.