Jaké je spojení mezi řízením znalostí a inovací?
Inovace pochází z aplikace nových nápadů na stávající produkty a procesy. Nové znalosti potřebné k povzbuzení inovací mohou vzniknout v organizaci nebo z externího zdroje. Řízení znalostí a inovace jsou úzce propojeny, protože systém řízení znalostí může identifikovat zdroje nových nápadů v organizaci a tyto znalosti dodávat lidem a funkcím, které je mohou vyžadovat. Řízení znalostí může také pomoci při získávání nových nápadů z vnějších zdrojů, včetně dodavatelů, zpětné vazby od zákazníků, obchodních časopisů, seminářů a otevřených inovací. Tyto nové nápady mohou být kombinovány se stávajícími znalostmi, aby se prosadily inovace ve výrobcích, službách, procesech nebo marketingových metodách.
Funkce správy znalostí může napomoci rozvoji inovační kultury v organizaci. Zaměstnanci mohou být povzbuzováni, aby předkládali návrhy na zlepšení efektivity ve výrobě, správě nebo marketingu. Lidé, kteří tyto funkce vykonávají, mají nejlepší předpoklady k tomu, aby na základě svých každodenních zkušeností radili o vhodných inovacích. Kontakt s dodavateli a zákazníky může také vést k inovativním návrhům, které by měly být shromážděny a předány příslušným oddělením k provedení. Mohou být nabízeny pobídky pro nápady zaměstnanců nebo může být vytvořena kultura řízení znalostí a inovací, pokud jsou inovativní nápady pravidelně nabízeny prostřednictvím neformálních kanálů nebo strukturovaných interních seminářů.
Zaměstnanci účastnící se konferencí musí být ochotni podat zprávu o informacích získaných z externích zdrojů, i když to neovlivní jejich vlastní práci v podniku. Řízení znalostí a inovace mohou být podporovány intenzivnějším propojováním s inovativními podniky a výzkumnými ústavy v rámci odvětví a určováním partnerů pro výzkum nebo společné podniky. Znalosti získané z takových vnějších odkazů mohou být pro podnik užitečné a měly by být zachyceny a šířeny podle potřeby. Oběh obchodních časopisů mezi odděleními může být zefektivněn a zacílen na příslušné klíčové pracovníky, kteří jsou ochotni identifikovat a šířit užitečné znalosti.
Řízení znalostí a inovace jsou spojeny procesem, ve kterém je zpětná vazba zákazníků strukturovaným způsobem zachycena pomocí dotazníků nebo průzkumů, jejichž cílem je přinést konstruktivní nápady. Úzkou spoluprací se zákazníky a dodavateli může být možné zřídit otevřené inovační sítě, pomocí nichž bude možné upravovat design budoucích produktů tak, aby lépe odpovídaly potřebám stávajících a potenciálních zákazníků. Proces může být koordinován manažerem znalostí, který ví, kde se v organizaci vytvářejí nové znalosti, a může je poskytnout těmto bodům v organizaci, kde je lze použít k aktualizaci a inovacím.