¿Cómo me convierto en agente de reservas?
Para convertirse en un agente de reservas, generalmente debe poseer un diploma de escuela secundaria, experiencia o al menos un interés en el servicio al cliente y un interés en trabajar directamente con las personas. Los requisitos del agente de reserva no son generalmente empinados, pero esto no significa que obtener el trabajo sea fácil. Las posiciones son limitadas en la mayoría de las empresas y, de hecho, están en declive a medida que los sistemas de Internet y las reservas automatizadas se vuelven cada vez más populares. Por lo general, debe mostrar una gran persistencia y flexibilidad para asegurar un trabajo.
La mayoría de los agentes de reserva trabajan en los centros de personal de personal para hoteles, aerolíneas y otras industrias que dependen de la reserva de clientes. Más agentes superiores a menudo trabajan en el sitio, saludando a los clientes y reservando ofertas de última hora en persona. La familiaridad con los sistemas informáticos y la comodidad que trabajan por teléfono son esenciales.
En la mayoría de los casos, las carreras de agentes de reserva se consideran "nivel de entrada". Esto significa que puedes convertirte en un RESAgente de ervación con poca o ninguna experiencia previa y solo una educación mínima, generalmente solo un diploma de escuela secundaria. Sin embargo, las habilidades de comunicación son una necesidad absoluta. Deberá demostrar competencia en al menos el idioma principal que su empleador y su base de clientes. Los candidatos con propiedades múltiples del lenguaje suelen ser los más deseables.
Puede convertirse en un agente de reservas en una serie de configuraciones diferentes. Los hoteles y las aerolíneas son los empleadores más comunes, pero las líneas de cruceros, los servicios de alquiler de automóviles y una gran variedad de empresas de giras locales y regionales necesitan agentes de reserva para vender espacios de espacio y libros. Muchos de estos trabajos se enumeran en línea, ya sea a través del sitio web principal de la compañía o en las juntas de trabajo de la industria de viajes. A menudo también puede averiguar sobre puestos abiertos contactando directamente a los empleadores.
El proceso de solicitud para convertirse en una reservaEl agente suele ser sencillo. Los candidatos deben completar una solicitud básica, a menudo proporcionando los nombres de varias referencias. También se puede requerir una breve declaración sobre por qué el candidato quiere convertirse en agente de reservas. Los candidatos prometedores generalmente serán invitados a una entrevista.
Se requiere que la mayoría de los agentes nuevos trabajen los teléfonos, a menudo a horas impares. Los programas de capacitación de agentes de reserva proporcionarán la información básica sobre todo, desde cómo responder las llamadas a los entresijos de la reserva de boletos. La mayoría de los nuevos agentes son monitoreados cuidadosamente para el cumplimiento y promovidos para un buen trabajo. Es posible que no tenga mucha antigüedad cuando se convierta en un agente de reservas, pero con el tiempo, es probable que se avance a horas más regulares, clientes más deseables y lugares aún más atractivos.