Jak se mohu stát rezervačním agentem?

Abyste se stali rezervačním agentem, musíte mít obvykle diplom na střední škole, zkušenosti se zájmem o zákaznický servis nebo alespoň alespoň zájem o práci přímo s lidmi. Požadavky na rezervační agent nejsou obecně strmé, ale to neznamená, že získání práce je snadné. Pozice jsou ve většině společností omezeny a ve skutečnosti se týkají poklesu, jak se internetové a automatizované rezervační systémy stávají stále populárnějšími. K zajištění práce obvykle musíte prokázat velkou přetrvávání a flexibilitu. Více vyšších agentů často pracuje na místě, pozdravují zákazníky a osobně si rezervují nabídky na poslední chvíli. Znalost počítačových systémů a pohodlí pracující po telefonu je nezbytná.

Ve většině případů jsou kariéry rezervačního agenta považovány za „vstupní úroveň“. To znamená, že se můžete stát resErvation Agent s malou nebo žádnou předchozí zkušeností a pouze minimální vzdělání - obvykle pouze diplom na střední škole. Komunikační dovednosti jsou však absolutní nutností. Budete muset prokázat odbornost alespoň v hlavním jazyce, kterým mluví váš zaměstnavatel a jeho klientská základna. Kandidáti s více jazykovými znalostmi jsou obvykle nejžádanější.

Můžete se stát rezervačním agentem v řadě různých nastavení. Hotely a letecké společnosti jsou nejčastějšími zaměstnavateli, ale výletní linky, půjčovny automobilů a řada místních a regionálních turistických společností potřebují rezervační agenty k prodeji prostoru a knižních výletů. Mnoho z těchto úloh je uvedeno online, buď prostřednictvím hlavních webových stránek společnosti nebo na pracovních deskách v oblasti cestovního ruchu. O otevřených pozicích se také můžete také dozvědět kontaktováním zaměstnavatelů přímo.

Proces podávání žádostí o rezervaciAgent je obvykle přímý. Kandidáti musí vyplnit základní aplikaci a často poskytují jména několika odkazů. Rovněž může být vyžadováno krátké prohlášení o tom, proč se kandidát chce stát rezervačním agentem. Slibující kandidáti budou obvykle pozváni na pohovor.

Většina nových agentů je vyžadována k práci telefonů, často v lichých hodinách. Programy školení rezervačních agentů poskytnou základní informace o všem, jak odpovědět na hovory, až po výhody vstupenek na rezervaci. Většina nových agentů je pečlivě sledována z hlediska dodržování předpisů a propagována pro dobrou práci. Když se poprvé stanete rezervačním agentem, možná nebudete mít moc seniority, ale časem se pravděpodobně budete propracovat až do běžnějších hodin, více žádaných klientů a ještě atraktivnějších míst.