Jak zostać agentem rezerwacyjnym?
Aby zostać agentem rezerwacyjnym, zwykle musisz posiadać dyplom ukończenia szkoły średniej, doświadczenie lub przynajmniej zainteresowanie obsługą klienta oraz zainteresowanie bezpośrednią pracą z ludźmi. Wymagania agenta rezerwacji nie są ogólnie strome, ale nie oznacza to, że znalezienie pracy jest łatwe. Pozycje są ograniczone w większości firm i faktycznie spadają, ponieważ systemy internetowe i automatyczne systemy rezerwacji stają się coraz bardziej popularne. Zazwyczaj musisz wykazywać wiele wytrwałości i elastyczności, aby zabezpieczyć pracę.
Większość agentów rezerwacji pracuje pracują dla prac obsługiwanych dla hoteli, linii lotniczych i innych branż, które opierają się na rezerwacji klientów. Więcej starszych agentów często pracuje na miejscu, witając klientów i osobiście rezerwując oferty w ostatniej chwili. Niezbędna jest znajomość systemów komputerowych i komfort pracy przez telefon.
W większości przypadków kariery agentów rezerwacji są uważane za „poziom podstawowy”. Oznacza to, że możesz stać się resAgent rważenia z niewielkim lub żadnym wcześniejszym doświadczeniem i jedynie minimalnym wykształceniem - zwykle tylko dyplom ukończenia szkoły średniej. Umiejętności komunikacyjne są jednak absolutne konieczne. Będziesz musiał wykazać biegłość przynajmniej w głównym języku używanym przez twojego pracodawcę i jego bazę klientów. Kandydaci z wieloma biurami językowymi są zwykle najbardziej pożądani.
Możesz zostać agentem rezerwacji w wielu różnych ustawieniach. Hotele i linie lotnicze są najczęstszymi pracodawcami, ale linie wycieczkowe, wynajęte usługi samochodów oraz wiele lokalnych i regionalnych firm turystycznych potrzebują agentów rezerwacji do sprzedaży przestrzeni i podróży. Wiele z tych prac jest wymienionych online, za pośrednictwem głównej strony internetowej firmy lub na tablicach pracy branży turystycznej. Często możesz również dowiedzieć się o otwartych pozycjach, kontaktując się bezpośrednio z pracodawcami.
Proces składania wniosku o rezerwacjęAgent jest zwykle prosty. Kandydaci muszą wypełnić podstawową aplikację, często podając nazwy kilku odniesień. Może być również wymagane krótkie stwierdzenie o tym, dlaczego kandydat chce zostać agentem rezerwacyjnym. Obiecani kandydaci będą zwykle zaproszeni na rozmowę kwalifikacyjną.
Większość nowych agentów jest zobowiązana do pracy z telefonami, często w dziwnych godzinach. Programy szkoleniowe agentów rezerwacyjnych dostarczą podstawowych informacji na temat wszystkiego, od sposobu odbierania połączeń na tajniki rezerwacji biletów. Większość nowych agentów jest starannie monitorowana pod kątem zgodności i promowana do dobrej pracy. Możesz nie mieć większego stażu pracy, kiedy po raz pierwszy zostaniesz agentem rezerwacyjnym, ale z czasem prawdopodobnie przejdziesz do bardziej regularnych godzin, bardziej pożądanych klientów i jeszcze bardziej atrakcyjnych lokalizacji.