¿Cuáles son las preguntas comunes de la entrevista de la tripulación de cabina?

Una entrevista para un puesto con la tripulación de cabina de una aerolínea se puede abordar, en muchos sentidos, ya que es similar a cualquier otra entrevista de trabajo. Independientemente del tipo de trabajo o de lo que conlleva el puesto, es extremadamente prudente estar preparado para responder algunas de las preguntas generales de entrevista más comunes. Posteriormente, un entrevistado debe estar preparado para responder preguntas relacionadas con el servicio al cliente, ya que el servicio al cliente es una parte esencial de estar en una tripulación de cabina. Los entrevistados también deben esperar preguntas más específicas de la entrevista de la tripulación de cabina que se relacionen con el estrés de volar y reaccionar a escenarios específicos que tienen que ver con el servicio en vuelo.

Podría decirse que las preguntas más comunes de la entrevista de la tripulación de cabina serán preguntas que podrían hacerse en casi cualquier otra entrevista para cualquier otro trabajo. Espere que el entrevistador haga preguntas como "¿Cuál es su mayor fortaleza?", "¿Cuál es su mayor debilidad?" Y, por supuesto, "¿Por qué está interesado en trabajar para esta empresa?" Estas misionesLos iones son esencialmente universales y proporcionan al entrevistador información básica antes de que progrese la discusión. No cometa el error de pensar que estas preguntas son tan comunes o obvias de que la preparación no está justificada: estropear una de las preguntas más simples podría causar una mala impresión antes de que las preguntas específicas de la entrevista de la tripulación de cabina se hagan.

.

Trabajar como miembro de la tripulación de cabina de una aerolínea generalmente se considera un trabajo de servicio al cliente, por lo que es aconsejable estar preparado para algunas preguntas sobre esta naturaleza. Un entrevistador podría preguntar "¿Cuáles son algunas características del excelente servicio al cliente?", "¿Cómo manejaría a un cliente difícil?", O "¿Qué pasos tomaría para resolver una disputa entre los clientes?" El entrevistador también puede pedirle a un entrevistado que describiera una experiencia pasada que trata con clientes difíciles de complacer a los clientes o un escenario en el que el entrevistado mostró sobresalienteservicio al cliente. Estas preguntas son comunes durante las entrevistas para muchos tipos de trabajos, pero también son preguntas comunes de la entrevista de la tripulación de cabina.

A medida que avanza una entrevista, las preguntas generalmente se vuelven más específicas. Algunas preguntas específicas de la entrevista de la tripulación de la cabina de la aerolínea podrían abordar cómo un entrevistado manejaría los estrés relacionados con el vuelo, cuán rápidamente puede identificar un posible problema o amenaza asociada con los viajes aéreos, o qué tan bien encajaría con otros miembros de la tripulación y con la imagen y la política corporativa. Durante este tipo de cuestionamiento, es común que los entrevistadores planteen un escenario y le pregunten al solicitante que describa cómo reaccionaría. Por ejemplo, se le puede preguntar a un entrevistado qué haría si un pasajero se negara a seguir los procedimientos de aviones, como no fumar o guardar correctamente el equipaje. Otra posibilidad es preguntar cómo un solicitante manejaría una situación de emergencia como un incendio o evacuación.

.