一般的な客室乗務員のインタビューの質問とは何ですか？

航空会社の客室乗務員とのポジションの面接は、他の就職面接に似ているため、多くの方法でアプローチできます。 仕事の種類や職位に関係なく、最も一般的な一般的なインタビューの質問のいくつかに答える準備をすることは非常に慎重です。 その後、顧客サービスは客室乗務員であるために不可欠な部分であるため、インタビュー対象者は顧客サービス関連の質問に答えるために準備する必要があります。 インタビュー対象者は、飛行のストレスに関連するより具体的な客室乗務員のインタビューの質問や、機内サービスに関連する特定のシナリオへの対応も期待する必要があります。

ほぼ間違いなく、最も一般的な客室乗務員の面接の質問は、他の仕事のほとんどすべての他の面接で尋ねることができる質問です。 インタビュアーが「あなたの最大の強みは何ですか？」、「あなたの最大の弱点は何ですか？」、「もちろん、なぜこの会社で働くことに興味があるのですか？」などの質問をすることを期待してください。ディスカッションが進む前に基本的な情報を提供するインタビュアー。 これらの質問は非常に一般的または明白であると考えて間違えないでください。準備が必要ではありません。

航空会社の客室乗務員の一員として働くことは、一般的に顧客サービスの仕事と考えられているため、このような性質のいくつかの質問に備えることが賢明です。 インタビュアーは、「優れた顧客サービスの特徴は何ですか？」、「難しい顧客をどのように処理しますか？」、または「顧客間の紛争を解決するためにどのような手順を取りますか？」顧客を喜ばせにくい過去の経験、またはインタビュー対象者が傑出した顧客サービスを示したシナリオを説明する。 これらの質問は、多くの種類の仕事の面接中に一般的ですが、客室乗務員の面接の一般的な質問でもあります。

インタビューが進むにつれて、質問は通常より具体的になります。 航空会社の客室乗務員のインタビューに関する特定の質問には、インタビュー対象者が飛行に関連するストレスをどのように処理するか、飛行機旅行に関連する可能性のある問題または脅威をどれだけ迅速に特定できるか、または他の人とどの程度適合するかが記載されている場合があります乗組員と企業イメージとポリシー。 このタイプの質問では、インタビュアーがシナリオを提示し、応募者にどのように反応するかを説明するよう依頼するのが一般的です。 たとえば、乗客が喫煙しない、荷物を正しく収納するなどの航空機の手順に従うことを拒否した場合、インタビュー対象者に何をするか尋ねられる場合があります。 別の可能性は、申請者が火災や避難などの緊急事態にどのように対処するかを尋ねることです。