Quali sono le domande comuni di intervista dell'equipaggio di cabina?
Un'intervista per una posizione con l'equipaggio di cabina di una compagnia aerea può essere affrontata, in molti modi, in quanto è simile a qualsiasi altro colloquio di lavoro. Indipendentemente dal tipo di lavoro o da ciò che comporta la posizione, è estremamente prudente essere preparati a rispondere ad alcune delle domande più comuni del colloquio generale. Successivamente, un intervistato dovrebbe essere pronto a rispondere alle domande relative al servizio clienti, poiché il servizio clienti è una parte essenziale dell'essere in un equipaggio di cabina. Gli intervistati dovrebbero anche aspettarsi domande più specifiche per l'intervista dell'equipaggio di cabina che si riferiscono allo stress del volo e della reazione a scenari specifici che hanno a che fare con il servizio in volo.
Probabilmente, le domande di intervista dell'equipaggio di cabina più comuni saranno domande che potrebbero essere poste in quasi ogni altra intervista per qualsiasi altro lavoro. Aspettatevi che l'intervistatore faccia domande come "Qual è la tua più grande forza?", "Qual è la tua più grande debolezza?", E ovviamente, "Perché sei interessato a lavorare per questa azienda?" Queste missioniGli ioni sono essenzialmente universali e forniscono all'intervistatore informazioni di base prima che la discussione progredisca. Non commettere l'errore di pensare che queste domande siano così comuni o ovvio che la preparazione non è giustificata: incasinare una delle domande più semplici potrebbe fare una cattiva impressione prima ancora che vengano poste le domande specifiche del colloquio dell'equipaggio di cabina.
Lavorare come membro dell'equipaggio di cabina di una compagnia aerea è generalmente considerato un lavoro di servizio clienti, quindi è saggio essere preparati per alcune domande di questa natura. Un intervistatore potrebbe chiedere "Quali sono alcune caratteristiche dell'eccellente servizio clienti?", "Come gestiresti un cliente difficile?" O "Quali passi faresti per risolvere una controversia tra i clienti?" L'intervistatore potrebbe anche chiedere a un intervistato di descrivere un'esperienza passata che si occupa di clienti difficili da accontentare o uno scenario in cui l'intervistato ha mostrato eccezionaleassistenza clienti. Queste domande sono comuni durante le interviste per molti tipi di posti di lavoro, ma sono anche domande di intervista dell'equipaggio di cabina comune.
Man mano che un'intervista avanza, le domande di solito diventano più specifiche. Alcune domande specifiche sull'intervista dell'equipaggio di cabine delle compagnie aeree potrebbero affrontare come un intervistato gestirebbe gli stress relativi al volo, a quanto rapidamente sia in grado di identificare un possibile problema o minaccia associata ai viaggi aerei o di quanto bene si adatterebbe con gli altri membri dell'equipaggio e con l'immagine e la politica aziendale. Durante questo tipo di domande, è comune per gli intervistatori posare uno scenario e chiedere al richiedente di descrivere come reagirebbe. Ad esempio, un intervistato potrebbe essere chiesto cosa farebbe se un passeggero si rifiutasse di seguire le procedure di aeromobili, come non fumare o riposare correttamente i bagagli. Un'altra possibilità è chiedere come un richiedente gestirebbe una situazione di emergenza come un incendio o evacuazione.