Was sind Fragen im Vorstellungsgespräch für Common Cabin Crew?
Ein Vorstellungsgespräch für eine Position beim Kabinenpersonal einer Fluggesellschaft kann auf vielerlei Weise geführt werden, wie es bei jedem anderen Vorstellungsgespräch der Fall ist. Unabhängig von der Art des Jobs oder der Position ist es äußerst umsichtig, auf die Beantwortung einiger der häufigsten allgemeinen Interviewfragen vorbereitet zu sein. Anschließend sollte ein Befragter bereit sein, Fragen im Zusammenhang mit dem Kundendienst zu beantworten, da der Kundendienst ein wesentlicher Bestandteil der Zugehörigkeit zu einem Kabinenpersonal ist. Die Befragten sollten auch spezifischere Fragen zu Kabinenpersonalinterviews erwarten, die sich auf die Beanspruchung des Fliegens und die Reaktion auf bestimmte Szenarien im Zusammenhang mit dem Bordservice beziehen.
Die häufigsten Fragen zu Vorstellungsgesprächen für Flugbegleiter sind wahrscheinlich Fragen, die in fast jedem anderen Vorstellungsgespräch für einen anderen Job gestellt werden könnten. Erwarten Sie, dass der Interviewer Fragen stellt wie "Was ist Ihre größte Stärke?", "Was ist Ihre größte Schwäche?" Und natürlich "Warum möchten Sie für dieses Unternehmen arbeiten?" Interviewer mit grundlegenden Informationen, bevor die Diskussion fortschreitet. Machen Sie nicht den Fehler zu glauben, dass diese Fragen so häufig oder offensichtlich sind, dass die Vorbereitung nicht gerechtfertigt ist: Eine der einfachsten Fragen zu verwechseln, kann einen schlechten Eindruck hinterlassen, noch bevor die Fragen des Kabinenpersonals überhaupt gestellt werden.
Als Mitglied der Kabinenbesatzung einer Fluggesellschaft zu arbeiten, wird im Allgemeinen als Kundendienstarbeit angesehen. Es ist daher ratsam, sich auf einige Fragen dieser Art vorzubereiten. Ein Interviewer könnte fragen: „Was sind einige Merkmale eines exzellenten Kundenservice?“, „Wie würden Sie mit einem schwierigen Kunden umgehen?“ Oder „Welche Schritte würden Sie unternehmen, um einen Streit zwischen Kunden zu lösen?“. Der Interviewer könnte auch einen Interviewten fragen Beschreiben Sie eine Erfahrung aus der Vergangenheit mit Kunden, die nur schwer zufrieden zu stellen sind, oder ein Szenario, in dem der Befragte einen hervorragenden Kundenservice zeigte. Diese Fragen sind häufig bei Vorstellungsgesprächen für viele Arten von Jobs, aber auch häufig bei Vorstellungsgesprächen für Flugbegleiter.
Im Verlauf eines Interviews werden die Fragen in der Regel spezifischer. Einige spezielle Fragen zu Vorstellungsgesprächen mit Flugbegleitern betreffen möglicherweise, wie ein Befragter mit den mit dem Fliegen verbundenen Belastungen umgeht, wie schnell er oder sie in der Lage ist, ein mögliches Problem oder eine mögliche Bedrohung im Zusammenhang mit Flugreisen zu identifizieren oder wie gut er oder sie zu anderen passt Besatzungsmitglieder und mit Corporate Image und Politik. Während dieser Art von Befragung stellen die Interviewer häufig ein Szenario auf und bitten den Antragsteller, zu beschreiben, wie er oder sie reagieren würde. Zum Beispiel könnte ein Befragter gefragt werden, was er tun würde, wenn sich ein Passagier weigerte, die Flugregeln zu befolgen, z. B. nicht zu rauchen oder das Gepäck richtig zu verstauen. Eine andere Möglichkeit ist die Frage, wie ein Antragsteller mit einer Notsituation wie einem Brand oder einer Evakuierung umgehen würde.