Co jsou to běžné otázky rozhovoru pro palubu?

Rozhovor s postojem s palubním průvodcem letecké společnosti lze přistupovat v mnoha ohledech, protože je podobný jakémukoli jinému pracovnímu pohovoru. Bez ohledu na typ práce nebo na to, co tato pozice znamená, je nesmírně rozumné být připraveno odpovědět na některé z nejběžnějších obecných rozhovorů. Následně by měl být dotazovaný připraven odpovědět na otázky týkající se zákaznických služeb, protože zákaznický servis je nezbytnou součástí být v palubním průvodci. Dotazovaní by také měli očekávat konkrétnější otázky rozhovoru pro palubu, které se vztahují ke stresu létání a reagování na konkrétní scénáře, které mají co do činění se službou za letu.

Pravděpodobně nejběžnějšími otázkami rozhovoru pro palubu budou otázky, které by mohly být položeny téměř v jakémkoli jiném rozhovoru pro jakoukoli jinou práci. Očekávejte, že tazatel položí otázky jako „Jaká je vaše největší síla?“, „Jaká je vaše největší slabost?“ A samozřejmě: „Proč máte zájem pracovat pro tuto společnost?“ Tyto úkolyIonty jsou v podstatě univerzální a poskytují tazateli základní informace před postupem diskuse. Nedělejte chybu, když si myslíte, že tyto otázky jsou tak běžné nebo zřejmé, že příprava není zaručena: Zkažení jedné z nejjednodušších otázek by mohlo udělat špatný dojem, než budou kladeny otázky týkající se konkrétního rozhovoru pro palubu.

Práce jako člen palubní průvodčí letecké společnosti je obecně považován za práci se zákaznickým servisem, takže je moudré připravit se na některé otázky této povahy. Tazatel by se mohl zeptat: „Jaké jsou některé vlastnosti vynikajícího zákaznického servisu?“, „Jak byste zvládli obtížného zákazníka?“ Nebo „Jaké kroky byste podnikli k vyřešení spor mezi zákazníky?“ Tazatel by také mohl požádat dotazovaného, ​​aby popsal minulou zkušenost, která se zabývá těžko potěšením zákazníků nebo scénáře, ve kterém dotazovaný ukázal vynikajícíslužby zákazníkům. Tyto otázky jsou běžné během rozhovorů pro mnoho typů pracovních míst, ale jsou také běžné otázky rozhovoru pro palubu.

Jak rozhovor postupuje, otázky se obvykle stávají konkrétnějšími. Některé konkrétní otázky pohovoru pro leteckou společností paluby se mohou zabývat tím, jak by dotazovaný zvládl stresy související s létáním, jak rychle dokáže identifikovat možný problém nebo hrozbu spojenou s leteckou dopravou nebo jak dobře by se vešel s ostatními členy posádky as firemním obrazem a politikou. Během tohoto typu výslechu je běžné, že tazatelé představují scénář a požádají žadatele, aby popsal, jak bude reagovat. Například, dotazovaného by mohl být dotazován, co by udělal, kdyby cestující odmítl dodržovat postupy letadel, jako je kouření nebo správné uložení zavazadel. Další možností je zeptat se, jak by žadatel zvládl nouzovou situaci, jako je oheň nebo evakuace.