¿Cuáles son los diferentes tipos de entrenamiento ERP?
La planificación de recursos empresariales (ERP) es una de las fusiones más importantes de avance tecnológico con el mundo empresarial. En general, ERP se refiere al proceso de integración electrónica de varios componentes de un negocio, como la división de recursos humanos y la división de contabilidad mediante un programa de software. La capacitación en ERP implica educar a las personas sobre el uso adecuado de la tecnología ERP. Los diferentes tipos de capacitación abordan las diferentes necesidades de los diferentes estudiantes. Diversos métodos de entrenamiento también pueden ofrecer una mejora adaptativa a la experiencia de aprendizaje.
Las organizaciones están interesadas en usar y aprender ERP para que las operaciones comerciales se entiendan y administren mejor. La introducción de ERP en una organización suele contar con la ayuda de un especialista en ERP o un consultor de ERP. Los equipos de especialistas a menudo trabajan con funcionarios de la organización para implementar programas de capacitación adecuados. Estos equipos pueden estar formados por representantes de una empresa de software ERP, personas que instalarán e integrarán el sistema y expertos en tecnología de la información de la organización. Las clases de ERP y la enseñanza de los módulos de ERP, o aspectos separados del sistema de software, juegan un papel importante en la capacitación de ERP.
Tres tipos diferentes de empleados pueden requerir capacitación en ERP. Por lo tanto, tres tipos separados de entrenamiento son esenciales. Los empleados responsables del soporte técnico y la resolución de problemas para los sistemas electrónicos de una organización necesitarán la capacitación técnica necesaria que incluye la gestión del hardware y la entrada de la base de datos. Del mismo modo, las divisiones de gestión que son responsables de seleccionar y supervisar un sistema ERP necesitarán capacitación especial llamada capacitación de área funcional. Finalmente, la capacitación del usuario final cubre al personal general de una organización que utilizará el nuevo sistema día a día. La información general, el fomento de nuevas habilidades y los informes de progreso de la evaluación son componentes vitales de la capacitación del personal del usuario final.
La capacitación del personal en ERP generalmente también se puede dividir en tres tipos diferentes. Una organización puede solicitar que un distribuidor ERP envíe instructores expertos certificados para educar a todos los empleados. Una variante de esta capacitación dirigida por un instructor se produce cuando se invita a unas pocas personas selectas de la organización a trabajar con instructores expertos en la base de operaciones del distribuidor ERP. Una vez que estos individuos están capacitados, pueden tomar sus nuevos conocimientos y regresar a la organización donde servirán como instructores para los empleados restantes. A diferencia de la capacitación dirigida por un instructor y la capacitación del capacitador, la capacitación basada en computadora simplemente implica que los empleados aprendan sobre el sistema ERP a través de CD, DVD o materiales de Internet.
En el nivel de aprendizaje real, la capacitación ERP puede clasificarse en subtipos. Como se mencionó, algunas organizaciones optan por el aprendizaje electrónico o la enseñanza a través de manuales técnicos. Otras organizaciones prefieren una atmósfera de aula más tradicional, completa con simulaciones de aprendizaje práctico. El método óptimo de instrucción probablemente variará dependiendo de la fuerza laboral de una organización y sus recursos disponibles.