¿Qué hace un ajustador de víctimas?

Es el trabajo de un ajustador de víctimas evaluar y liquidar reclamos de pólizas de seguro de víctimas para una compañía de seguros. Por lo general, se espera que la persona en este puesto determine la cantidad correcta de dinero para ofrecer al cliente que presente el reclamo, porque hacerlo puede permitir que la compañía evite que los clientes sean demandados que sienten que se les debe más. Una de las principales tareas de este trabajo para trabajar con clientes, abogados y otros para obtener los hechos de un caso. Las habilidades de investigación pueden ser beneficiosas, y los ajustadores de víctimas generalmente necesitan saber cómo utilizar varios métodos de investigación para obtener la información necesaria, como los registros médicos derivados de un accidente automovilístico. Luego se espera que revisen toda la información disponible y propongan una suma para ofrecer al cliente para que el reclamo pueda resolverse fuera de la corte.

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Investigar los hechos es una parte crucial de este negocio, y para comenzar, generalmente es necesarioSary para llamar o reunirse con la persona que informa el reclamo. Por lo general, se espera que el ajustador de víctimas escuche el lado de la historia del cliente y luego haga las preguntas correctas para obtener las respuestas más precisas. Los ajustadores de víctimas deben recordar que la mayoría de los clientes probablemente estarán molestos ya que han experimentado una pérdida de algún tipo, por lo que las habilidades de servicio al cliente superiores son importantes. Los ajustadores no solo hablan con los clientes a menudo, sino que también tienden a reunirse con abogados para negociar, lo cual es otra razón por la que se espera que las habilidades de servicio al cliente estén por encima del promedio para este trabajo.

Una investigación continúa, incluso después de que el ajustador de víctimas ha hablado con el cliente para reunir hechos, por lo que el papeleo y la investigación son partes principales de la jornada laboral. En muchos casos, los ajustadores deben solicitar los registros médicos de los clientes para confirmar las lesiones, y también deben verificar la cobertura disponible para cada reclamo. Los archivos deben ser organizados y actualizados, lo que puede ser un ChallenGE cuando el ajustador de seguros de víctimas tiene varios casos a la vez. Además, la mayoría de los ajustadores deben escribir cartas y enviar correos electrónicos periódicamente, porque las otras personas involucradas en las negociaciones deben mantenerse actualizadas.

Después de que los hechos han sido seleccionados de varias fuentes, incluidos el cliente, los registros médicos y los testigos, se espera que el ajustador de víctimas evalúe y finalmente resuelva el reclamo. Esto generalmente implica determinar quién obtendrá dinero y cuánto dinero será. Las negociaciones pueden requerir que el ajustador de víctimas se reúna con el abogado del cliente para determinar una cantidad que mantendrá a la empresa fuera de la corte, o pueden implicar reunirse con el mismo cliente si no tiene un abogado. Por lo tanto, los ajustadores generalmente necesitan usar los hechos del caso para llegar a una conclusión que está de acuerdo para todos los involucrados, porque ofrecer muy poco dinero puede enojar al cliente lo suficiente como para que presente la adaptación, mientras que ofrecer demasiado puede dañarEl resultado final de la compañía de seguros.