Wat doet een slachtoffer -regelaar?

Het is de taak van een slachtoffer -regelaar om claims voor een verzekeringsmaatschappij voor een verzekeringsmaatschappij te evalueren en te regelen. Verwacht wordt dat de persoon in deze functie meestal het juiste bedrag bepaalt om de klant aan te bieden die de claim indient, omdat het bedrijf kan voorkomen dat het bedrijf wordt aangeklaagd door klanten die het gevoel hebben dat ze meer verschuldigd zijn. Een van de belangrijkste taken van deze taak om samen te werken met klanten, advocaten en anderen om de feiten van een zaak te krijgen. Onderzoeksvaardigheden kunnen gunstig zijn, en slachtoffer -regelaars moeten meestal weten hoe ze verschillende onderzoeksmethoden kunnen gebruiken om de nodige informatie te verkrijgen, zoals medische dossiers die voortvloeien uit een auto -ongeluk. Van hen wordt verwacht dat ze alle beschikbare informatie beoordelen en een bedrag voorstellen om de klant aan te bieden, zodat de claim buiten de rechtbank kan worden geregeld.

Het onderzoeken van de feiten is een cruciaal onderdeel van dit bedrijf, en om te beginnen is het meestal noodzakelijksary om de persoon te bellen of te ontmoeten die de claim meldt. Van de slachtoffer -regelaar wordt meestal verwacht dat hij naar de kant van de klant van het verhaal luistert en vervolgens de juiste vragen stelt om de meest nauwkeurige antwoorden te krijgen. Casualty adjusters moeten onthouden dat de meeste klanten waarschijnlijk van streek zullen zijn, omdat ze een soort verlies hebben ervaren, dus superieure vaardigheden op het gebied van klantenservice zijn belangrijk. Niet alleen praten adjusters vaak met klanten, maar ze hebben ook de neiging om advocaten te ontmoeten om te onderhandelen, wat een andere reden is dat de vaardigheden van klantenservice naar verwachting boven het gemiddelde zijn voor deze baan.

Een onderzoek gaat door, zelfs nadat de slachtoffer -regelaar met de klant heeft gesproken om feiten te verzamelen, dus papierwerk en onderzoek zijn beide grote onderdelen van de werkdag. In veel gevallen moeten adjusters de medische gegevens van klanten aanvragen om verwondingen te bevestigen, en ze moeten ook de beschikbare dekking controleren voor elke claim. Bestanden moeten worden georganiseerd en bijgewerkt, wat een uitdaging kan zijnGE Wanneer de Casualty Insurance -regelaar verschillende zaken meteen aan de gang heeft. Bovendien moeten de meeste regelaars brieven schrijven en periodiek e -mails verzenden, omdat de andere mensen die betrokken zijn bij onderhandelingen moeten worden bijgewerkt.

Nadat de feiten uit verschillende bronnen zijn afgesproken - waaronder de klant, medische dossiers en getuigen - wordt verwacht dat de slachtoffer -regelaar de claim evalueert en uiteindelijk zal regelen. Dit omvat meestal het bepalen van wie geld krijgt en hoeveel geld dat zal zijn. Onderhandelingen kunnen van de slachtoffer -regelaar vereisen dat ze de advocaat van de klant ontmoeten om een ​​bedrag te bepalen dat het bedrijf buiten de rechtbank houdt, of ze kunnen de klant zelf ontmoeten als hij geen advocaat heeft. Adjusters moeten dus meestal de feiten van de zaak gebruiken om tot een conclusie te komen die aan alle betrokkenen aangenaam is, omdat het aanbieden van te weinig geld de klant voldoende kan boos maken dat hij aanmakend, terwijl het te veel kan worden aangeboden, kan schadenHij is de bedrijfsresultaten.