Co robi korespondent ofiar?

Zadaniem jest to, że dostosowanie się do ofiar oceny i rozstrzygnięcia roszczeń dotyczących polisy ubezpieczeniowej dla firmy ubezpieczeniowej. Oczekuje się, że osoba na tym stanowisku określi odpowiednią kwotę pieniędzy, aby zaoferować klientowi złożenie roszczenia, ponieważ może pozwolić firmie uniknąć pozwania przez klientów, którzy uważają, że są winni więcej. Jedno z głównych zadań tej pracy do pracy z klientami, prawnikami i innymi innymi w celu uzyskania faktów w sprawie. Umiejętności badawcze mogą być korzystne, a regulatory zazwyczaj muszą wiedzieć, jak wykorzystać różne metody badawcze w celu uzyskania niezbędnych informacji, takich jak dokumentacja medyczna wynikająca z wypadku samochodowego. Oczekuje się, że dokonają przeglądu wszystkich dostępnych informacji i zaproponują sumę, aby zaoferować klientowi, aby roszczenie mogło zostać rozstrzygnięte poza sądem.

Badanie faktów jest kluczową częścią tego biznesu, a na początek zwykle jest to konieczneSary, aby zadzwonić lub spotkać się z osobą zgłaszającą roszczenie. Oczekuje się, że regulator ofiarowy będzie słuchać strony historii, a następnie zadają odpowiednie pytania, aby uzyskać najdokładniejsze odpowiedzi. Dostawcy ofiar powinni pamiętać, że większość klientów prawdopodobnie będzie zdenerwowana, ponieważ doświadczyli pewnego rodzaju utraty, więc najwyższe umiejętności obsługi klienta są ważne. Nie tylko często rozmawiają z klientami, ale także spotykają się z prawnikami w celu negocjowania, co jest kolejnym powodem, dla którego umiejętności obsługi klienta będą powyżej średniej dla tej pracy.

Trwa dochodzenie, nawet po tym, jak regulator ofiar rozmawiał z klientem w celu zebrania faktów, więc dokumenty i badania są głównymi częściami dnia roboczego. W wielu przypadkach regulatorzy muszą poprosić o dokumentację medyczną klientów o potwierdzenie obrażeń, a także muszą sprawdzić ubezpieczenie dostępne dla każdego roszczenia. Pliki muszą być zorganizowane i aktualizowane, co może być ChallenGE, gdy regulator ubezpieczenia ofiar ma kilka przypadków jednocześnie. Ponadto większość regulatorów musi okresowo pisać listy i wysyłać e -maile, ponieważ inne osoby zaangażowane w negocjacje muszą być aktualizowane.

Po tym, jak fakty zostaną wyeliminowane z różnych źródeł - w tym klienta, dokumentacji medycznej i świadków - oczekuje się, że regulator ofiar powinien ocenić i ostatecznie rozstrzygnąć roszczenie. Zazwyczaj polega to na ustaleniu, kto dostanie pieniądze i ile to będzie. Negocjacje mogą wymagać od ofiary, jaką jest spotkanie z prawnikiem klienta w celu ustalenia kwoty, która utrzyma firmę przed sądem, lub mogą polegać na spotkaniu z klientem, jeśli nie ma on prawnika. Zatem regulatorzy zwykle muszą wykorzystywać fakty sprawy, aby dojść do wniosku, który jest przyjemny dla wszystkich zaangażowanych, ponieważ oferowanie zbyt mało pieniędzy może złapać klienta na tyle, że składa pozew, a oferowanie zbyt wiele może zaszkodzić tOn Firma ubezpieczeniowa.