Hva gjør en havari-adjuster?

Det er jobben til en havaristiller å evaluere og avgjøre skadeforsikringskrav for et forsikringsselskap. Personen i denne stillingen forventes vanligvis å bestemme riktig mengde penger for å tilby kunden innlevering av kravet, fordi du kan gjøre det slik at selskapet kan unngå å bli saksøkt av kunder som føler at de skylder mer. En av hovedoppgavene for denne jobben å jobbe med kunder, advokater og andre for å få fakta om en sak. Forskningskompetanse kan være fordelaktig, og havarikorrigerere trenger vanligvis å vite hvordan man bruker forskjellige forskningsmetoder for å skaffe nødvendig informasjon, for eksempel medisinske poster som stammer fra en bilulykke. De forventes deretter å gjennomgå all tilgjengelig informasjon og foreslå en sum for å tilby kunden slik at kravet kan avgjøres utenfor retten.

Å undersøke fakta er en viktig del av denne virksomheten, og for å komme i gang er det vanligvis nødvendig å ringe eller møte personen som rapporterer kravet. Det er vanligvis forventet at havaristyreren vil lytte til kundens side av historien, og deretter stille de riktige spørsmålene for å få de mest nøyaktige svarene. Tilpasningsjusterere bør huske at de fleste kunder sannsynligvis vil bli opprørt siden de har opplevd et tap av noe slag, så overlegen kundeserviceferdighet er viktig. Ikke bare snakker justerere ofte med kundene, men de har også en tendens til å møte advokater for å forhandle, noe som er en annen grunn til at kundeserviceferdighetene forventes å være over gjennomsnittet for denne jobben.

En etterforskning fortsetter, selv etter at havaristen har snakket med kunden for å samle fakta, så papirarbeid og forskning er begge viktige deler av arbeidshverdagen. I mange tilfeller må justerere be om legeregistrene til kundene om å bekrefte skader, og de må også sjekke dekningen som er tilgjengelig for hvert krav. Filer må organiseres og oppdateres, noe som kan være en utfordring når skadeforsikringsjustereren har flere saker på gang samtidig. I tillegg må de fleste justerere skrive brev og sende e-post med jevne mellomrom, fordi de andre som er involvert i forhandlingene, må holdes oppdatert.

Etter at fakta er hentet fra forskjellige kilder - inkludert kunden, legejournaler og vitner - forventes havaristen å vurdere og til slutt avgjøre kravet. Dette innebærer typisk å bestemme hvem som skal få penger og hvor mye penger det vil være. Forhandlinger kan kreve at havaristen skal møte kundens advokat for å bestemme et beløp som vil holde selskapet utenfor domstolen, eller de kan involvere møte med kunden selv hvis han ikke har en advokat. Dermed trenger justerere vanligvis å bruke sakens fakta for å komme til en konklusjon som er behagelig for alle involverte, fordi det å tilby for lite penger kan gjøre kunden sint på at han fremlegger søksmål, mens det å tilby for mye kan skade forsikringsselskapets bunnlinje .