¿Qué hace un gerente de hospitalidad?
Un gerente de hospitalidad brinda servicios al público, generalmente en forma de supervisión y supervisión de otro personal de hospitalidad. Las ubicaciones de trabajo típicas en el campo de la hospitalidad incluyen varios tipos de alojamientos, como hoteles, instalaciones de campamento recreativo y líneas de cruceros. Algunos gerentes de hospitalidad trabajan detrás de escena, mientras que otros interactúan regularmente con sus clientes. La principal prioridad de un gerente generalmente brinda el mejor servicio al cliente posible. Dependiendo del tamaño del negocio, él o ella pueden tener el control de una propiedad completa o una parte de una organización más grande.
Los tipos de carreras de gerentes de hospitalidad disponibles pueden variar ampliamente. Las responsabilidades diarias y las cargas de trabajo pueden diferir de una persona a la siguiente, dependiendo de factores como las horas de operación y la cantidad de asistentes que tiene. Además de la experiencia de alojamiento, la mayoría de los gerentes de hospitalidad también deben poseer una variedad de habilidades comerciales, desde trabajar con computadoras hasta supervisarproblemas de recursos humanos.
En resorts y hoteles, por ejemplo, las tareas del gerente de hospitalidad generalmente incluyen supervisar al otro personal, incluido el personal de recepción, conserjes, trabajadores de servicios de alimentos y personal de mantenimiento y mantenimiento. La descripción de su trabajo depende principalmente del tamaño del hotel y la cantidad de otros miembros del personal. Aquellos que trabajan en grandes cruceros tienen responsabilidades laborales similares. Los gerentes de hospitalidad también pueden ser conocidos como gerentes de alojamiento. Algunos ejemplos comunes de sus deberes incluyen supervisar albergues, cama y desayunos, campamentos u otras instalaciones de propiedad privada que acomodan a los huéspedes por una o más noches.
Para ser un gerente de hospitalidad exitoso, generalmente uno debe tener una cantidad mínima de sentido comercial o experiencia relevante. Él o ella debe tener experiencia en ventas o marketing, así como capacidades básicas de contabilidad y presupuesto. Algunos útilesLos rasgos de personalidad incluyen habilidades de personas y la voluntad de viajar. El horario de trabajo generalmente varía, por lo que un gerente de hospitalidad debe ser flexible y dispuesto a trabajar largas horas, especialmente durante las vacaciones.
Hay varios tipos de capacitación profesional que uno puede seguir para convertirse en gerente de hospitalidad. Muchas personas comienzan en posiciones más bajas y se abren camino a través del negocio para convertirse en gerentes. Otros se inscriben en programas de capacitación de gestión ofrecidos por instituciones académicas. Algunos cursos de hospitalidad típicos incluyen gestión de hoteles y restaurantes, marketing y clases empresariales generales. El plan de estudios del curso a menudo forma parte de un programa de dos o cuatro años. Las opciones de capacitación también están disponibles comúnmente para aquellos que desean estudiar en un entorno de clase tradicional o en línea.
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