¿Qué hace un director de hotel?
Un director de un hotel está a cargo de administrar todos los aspectos de un hotel. Este trabajo requiere que el director maneje todo, desde ventas, hasta hospitalidad, hasta gestión de instalaciones y personal. Este trabajo varía en el alcance dependiendo del tamaño de la casa de habitaciones y del personal a mano, pero en la mayoría de los casos el director es la figura central que toma todas las decisiones importantes.
Manejo de ventas es uno de los deberes del director de hoteles más grandes. Este individuo es responsable de las ganancias de la operación, que provienen directamente de las ventas. Un director ajustará las tarifas de las habitaciones según la temporada de turistas, los factores económicos y la competencia. Además, el director a menudo es responsable de manejar el marketing, como encargar a los anuncios de anuncios para vallas publicitarias, televisión, impresión y en línea. Los hoteles más grandes pueden tener departamentos de ventas y marketing, pero el director aún debe participar en trabajar con los gerentes de departamento para dirigir la dirección de estos esfuerzos.
La gestión de las instalaciones es otra AP crucialRT del trabajo de un director de hotel. Para funcionar sin problemas, un hotel debe mantenerse limpio y ordenado en un horario apretado. Por lo tanto, trabajar con el personal del hotel es muy importante. Un director debe prever cualquier problema, como una avalancha de huéspedes del hotel, escasez de suministros o cambios en los horarios de los trabajadores, y tomar decisiones que resulten en poner las habitaciones en forma presentable.
La hospitalidad también lleva mucho tiempo para un director de un hotel. Cada vez que hay un cliente infeliz o una queja, el director debe trabajar con frecuencia como mediador para investigar el problema y, si la acción es necesaria, tomar las medidas para corregir cualquier error. Un ejemplo sería hablar con un cliente cuya estancia no cumplió con las expectativas, descubriendo si el hotel debería haber cumplido esas demandas y ofrecer la compensación del cliente por este error. Sin embargo, la hospitalidad no es una mala noticia, porque un director también puede estar a cargode planificar eventos especiales, como los días de apreciación del cliente.
Quizás el trabajo de director hotelero más consumidor es tratar con el personal. Esta importante tarea significa supervisar el horario de limpieza de trabajadores, trabajadores de recepción y cualquier otro empleado necesitaba estar totalmente atendido. Contratar y despedir a los empleados también es un deber del director. Tratar con la nómina a menudo es manejada por un contador, pero las finanzas del hotel aún deben ser monitoreadas por el director para tener una visión general completa de la operación.