ホテルディレクターは何をしますか？

ホテルのディレクターは、ホテルのあらゆる側面の管理を担当しています。 この仕事では、ディレクターが、販売からホスピタリティ、施設管理、人員に至るまですべてを処理する必要があります。 この仕事の範囲は、下宿屋と手元のスタッフの大きさによって異なりますが、ほとんどの場合、ディレクターはすべての重要な決定を行う中心人物です。

セールスの処理は、ホテルディレクターの最大の義務の1つです。 この個人は、営業から直接生じる営業利益に責任を負います。 ディレクターは、旅行シーズン、経済的要因、競争に基づいて客室料金を調整します。 さらに、ディレクターはしばしば、看板、テレビ、印刷物、オンラインの広告のコミッショニングなどのマーケティングを担当します。 大規模なホテルには営業部門とマーケティング部門が存在する場合がありますが、これらの取り組みの方向性を導くために、ディレクターは引き続き部門マネージャーと協力する必要があります。

施設管理は、ホテルディレクターの仕事のもう1つの重要な部分です。 スムーズに運営するために、ホテルは厳しいスケジュールで清潔に整頓されていなければなりません。 したがって、ホテルのスタッフと協力することは非常に重要です。 ディレクターは、ホテルの宿泊客の急増、物資の不足、労働者のスケジュールの変更などの問題を予測し、部屋を見栄えの良い形にする決定を下さなければなりません。

ホスピタリティは、ホテルディレクターにとっても非常に時間がかかります。 不幸な顧客や苦情がある場合は常に、ディレクターは問題を調査するために調停者として頻繁に働き、行動が必要な場合は、間違いを修正するための措置を講じる必要があります。 例としては、滞在が期待を満たしていない顧客と話をし、ホテルがそれらの要求を満たすべきかどうかを確認し、この間違いに対する顧客の補償を提供します。 ただし、ホスピタリティはすべて悪いニュースではありません。なぜなら、監督は顧客感謝の日などの特別なイベントの計画も担当できるからです。

おそらく、ホテルディレクターの最も消費の多い仕事は人事です。 この重要なタスクは、清掃労働者、フロントデスク労働者、およびその他の従業員のスケジュールを監督することを意味します。 従業員の雇用と解雇もディレクターの義務です。 給与計算の処理はしばしば会計士によって処理されますが、ホテルの財務は、操作の完全な概要を把握するために、依然としてディレクターによって監視されなければなりません。