Was macht ein Hoteldirektor?
Ein Hoteldirektor ist verantwortlich für die Verwaltung aller Aspekte eines Hotels. Dieser Job erfordert, dass der Direktor alles von Verkauf über Gastfreundschaft bis hin zu Facility Management und Personal übernimmt. Dieser Auftrag variiert im Bereich Umfang je nach Größe des Wohnheimhauses und des Personals, aber in den meisten Fällen ist der Direktor die zentrale Figur, die alle wichtigen Entscheidungen trifft.
Umsatzverkauf ist eine der größten Aufgaben des Hoteldirektors. Diese Person ist für die Gewinne des Betriebs verantwortlich, die direkt auf den Verkauf zurückzuführen sind. Ein Regisseur wird die Zimmerraten auf der Grundlage der Touristensaison, der wirtschaftlichen Faktoren und des Wettbewerbs anpassen. Darüber hinaus ist der Direktor häufig für die Behandlung von Marketing verantwortlich, z. B. die Inbetriebnahme von Werbung für Werbetafeln, Fernsehen, Druck und Online. Größere Hotels haben möglicherweise Verkaufs- und Marketingabteilungen, aber der Direktor muss immer noch an der Zusammenarbeit mit den Abteilungsleitern involviert sein, um die Richtung dieser Bemühungen zu steuern.
Facility Management ist eine weitere wichtige PART der Arbeit eines Hoteldirektors. Um reibungslos zu laufen, muss ein Hotel in einem engen Zeitplan sauber und ordentlich gehalten werden. Daher ist die Zusammenarbeit mit dem Hotelpersonal sehr wichtig. Ein Regisseur muss Probleme vorhersehen, wie ein Ansturm von Hotelgästen, ein Mangel an Vorräten oder Änderungen der Arbeitnehmerpläne, und Entscheidungen treffen, die dazu führen, dass die Zimmer in eine präsentierbare Form bringen.
Hospitality nimmt auch viel Zeit für einen Hoteldirektor. Immer wenn es einen unglücklichen Kunden oder eine Beschwerde gibt, muss der Direktor häufig als Mediator arbeiten, um das Problem zu erforschen. Ein Beispiel wäre mit einem Kunden, dessen Aufenthalt die Erwartungen nicht erfüllte, herauszufinden, ob das Hotel diese Anforderungen hätte erfüllen und die Kundenvergütung für diesen Fehler anbieten sollen. Gastfreundschaft ist jedoch nicht alle schlechten Nachrichten, da auch ein Regisseur verantwortlich sein kannder Planung von besonderen Veranstaltungen wie Tagen für Kundener Wertschätzung.
Der vielleicht verzehrendste Hoteldirektor ist es, Personal zu befassen. Diese wichtige Aufgabe bedeutet, den Zeitplan der Reinigungsarbeiter, Mitarbeiter an der Rezeption und alle anderen Mitarbeiter, die musste, voll besetzt werden müssen. Die Einstellung und Entlassung von Mitarbeitern ist auch eine Pflicht des Direktors. Der Umgang mit Lohn- und Gehaltsabrechnungen wird häufig von einem Buchhalter behandelt, aber die Finanzen des Hotels müssen immer noch vom Direktor überwacht werden, um einen vollständigen Überblick über den Betrieb zu erhalten.