¿Qué hace un gerente de oficina principal del hotel?
Un gerente de la oficina principal del hotel tiene muchas responsabilidades en el hotel donde trabaja. Se encarga de asegurarse de que la oficina principal, el lugar donde los huéspedes entren en contacto con el personal del hotel, funcionan sin problemas y eficientemente. Su trabajo principal es supervisar la oficina principal y capacitar a los empleados que trabajan en esta área del hotel. El gerente de la oficina principal del hotel también debe actuar como un medio de comunicación entre el gerente general y otros empleados. Finalmente, él o ella es responsable de la programación del personal.
justo debajo del gerente general y el asistente del gerente general, el gerente de la oficina principal del hotel es responsable de la oficina principal, también conocida como la recepción. Es en esta parte del hotel que los huéspedes se registran y se registran. La mayoría de los hoteles también tienen servicios de conserje en la oficina principal para ayudar a los huéspedes con una variedad de problemas. Como la oficina principal es el área del hotel donde los huéspedes forman sus primeras y últimas impresiones del hotel, un hotel FronEl gerente de la oficina debe trabajar duro para crear una experiencia agradable para los huéspedes para que regresen.
Una de las tareas laborales específicas de un gerente de la oficina principal del hotel es capacitar a los empleados que trabajan en la oficina principal. Estos otros trabajadores hoteleros son conserjes, agentes de servicio de huéspedes, auditores nocturnos, oficiales de seguridad y campanas. Aunque un agente de servicio de huéspedes senior puede enseñarle a un nuevo empleado algunos de los aspectos técnicos del trabajo, por ejemplo, el gerente de la oficina principal del hotel es responsable de enseñar las habilidades necesarias para brindar un excelente servicio al cliente. Junto con la capacitación de empleados individualmente, debe estar disponible para resolver cualquier disputa.
El gerente de la oficina principal es un enlace entre el gerente general y los empleados de la oficina principal. Él o ella informa a los empleados de la oficina principal sobre los cambios en la política hotelera. Esta persona también informa al gerente general sobre temas que vanOM OM REPORTURA DEL EMPLEADO A LA SAPTACCIÓN DEL VITADO.
Un gerente de la oficina principal del hotel también organiza la programación del personal. Esto incluye tener en cuenta las solicitudes de vacaciones de los empleados o días libres específicos. Un gerente experimentado generalmente puede resolver un horario que satisfaga las solicitudes de sus empleados, pero negar una solicitud a veces es inevitable. Aunque un gerente de la oficina principal del hotel crea su horario junto con el de los otros empleados de la oficina principal, la importancia del trabajo generalmente significa que él o ella está de guardia en todo momento si surge algún problema.