Was macht ein Hotel -Front -Office -Manager für Front Office?
Ein Hotel -Front -Office -Manager hat viele Aufgaben im Hotel, in dem er oder sie arbeitet. Er oder sie ist beauftragt, sicherzustellen, dass das Front Office, der Ort, an dem die Gäste zum ersten Mal mit dem Hotelpersonal in Kontakt kommen, reibungslos und effizient läuft. Seine Hauptaufgabe ist es, das Front Office zu überwachen und die Mitarbeiter, die in diesem Bereich des Hotels arbeiten, zu schulen. Der Hotel -Front -Office -Manager muss auch als Kommunikationsmittel zwischen dem General Manager und anderen Mitarbeitern fungieren. Schließlich ist er oder sie für die Personalplanung verantwortlich. In diesem Teil des Hotels checken die Gäste ein und überprüfen. Die meisten Hotels haben auch Concierge -Dienste im Front Office, um den Gästen bei einer Reihe von Problemen zu unterstützen. Da das Front Office die Gegend des Hotels ist, in dem die Gäste ihre ersten und letzten Eindrücke des Hotels bilden, ein Hotel FronT -Büroverwalter muss hart arbeiten, um ein angenehmes Erlebnis für die Gäste zu schaffen, damit sie zurückkehren.
Eine der spezifischen Aufgaben eines Hotel -Front -Office -Managers besteht darin, Mitarbeiter zu schulen, die im Front Office arbeiten. Diese anderen Hotelangestellten sind die Concierges, die Gäste -Service -Agenten, die Nachtprüfer, Sicherheitsbeamte und Bellmen. Obwohl ein Senior Guest Service Agent einem neuen Mitarbeiter einige der technischen Aspekte des Jobs beispielsweise beispielsweise beispielsweise für den Front Office Manager des Hotel verantwortlich dafür verantwortlich ist, die Fähigkeiten zu vermitteln, die erforderlich sind, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Zusammen mit der einzelnen Ausbildung von Mitarbeitern muss er oder sie zur Durchführung von Streitigkeiten zur Verfügung stehen.
Der Front Office Manager ist eine Verbindung zwischen dem General Manager und dem Front Office -Mitarbeiter. Er oder sie informiert Angestellte in der Front -Office über Änderungen der Hotelrichtlinie. Diese Person meldet auch dem General Manager über Probleme, die FR reichenOM -Mitarbeiterleistung zur Zufriedenheit der Gast.
Ein Hotel -Front -Office -Manager arrangiert außerdem die Planung der Mitarbeiter. Dies beinhaltet die Berücksichtigung der Anfragen der Mitarbeiter nach Urlaub oder bestimmten freien Tagen. Ein erfahrener Manager kann normalerweise einen Zeitplan ausarbeiten, der den Anfragen seiner Mitarbeiter erfüllt, aber eine Anfrage zu leugnen ist manchmal unvermeidlich. Obwohl ein Hotel -Front -Office -Manager seinen Zeitplan zusammen mit dem der anderen Angestellten der Front -Office -Angestellten erstellt, bedeutet die Bedeutung des Jobs normalerweise, dass er oder sie zu jeder Zeit auf Anruf ist, wenn ein Problem auftreten sollte.