¿Qué hace un gerente de relaciones laborales?
Un gerente de relaciones laborales funciona como un conducto entre la gerencia y los empleados para garantizar la satisfacción de ambos grupos. Puede tratar con empleados sindicales o no sindicales y, a menudo, es empleado de agencias gubernamentales. Tanto las pequeñas como las grandes empresas suelen emplear gerentes de relaciones laborales. Las personas en esta profesión frecuentemente enseñan sobre el tema a nivel universitario o sirven como consultores independientes para empresas con y sin fines de lucro.
Para ser competente en este puesto, generalmente se requiere que un gerente de relaciones laborales esté bien informado sobre las leyes laborales y salariales más recientes en la región en la que trabaja. Con frecuencia se espera que interprete los cambios en las políticas para la gerencia y los empleados, así como que explique el lenguaje y el subtexto de los contratos. En algunas situaciones, es designado para representar los puntos de vista de la gerencia ante los representantes sindicales.
La resolución de conflictos es normalmente una gran parte del trabajo de un gerente de relaciones laborales. Antes de que un problema relativamente menor se convierta en una queja en el lugar de trabajo, un gerente de relaciones laborales generalmente intercede para mediar en la situación. Esta intervención a menudo evita interrupciones en el trabajo, demandas o huelgas. Con frecuencia requiere que el gerente se comunique con una variedad de jugadores, incluidas agencias gubernamentales, sindicatos, empleados y directivos.
Si un gerente de relaciones laborales trabaja para una agencia gubernamental a nivel local o regional, su trabajo puede concentrarse más en asuntos específicos de los empleados del gobierno. Estos temas incluyen regularmente clasificaciones de trabajo, leyes laborales y pautas y reglas que se relacionan con los códigos de seguridad en el lugar de trabajo, salarios, trabajadores por hora y prácticas generales de empleo justo. Algunos gerentes de relaciones laborales realizan investigaciones sobre economía, comunicaciones en el lugar de trabajo y leyes laborales y compilan estadísticas para agencias gubernamentales.
Los deberes laborales diarios de un gerente de relaciones laborales generalmente son consistentes si trabaja en el sector privado o público. Por lo general, debe documentar todas las actividades en el lugar de trabajo que involucren temas laborales o comunicaciones en el lugar de trabajo. Como se espera con frecuencia que asista a las reuniones de representantes de empleados y directivos, a menudo se requiere que el gerente sea objetivo en sus observaciones e informes. Los informes estadísticos basados en actividades de relaciones laborales se esperan comúnmente de una persona con este trabajo.
Un gerente de relaciones laborales exitoso suele ser un buen oyente que tiene fama de ser imparcial y empático con todas las partes. Sus habilidades organizativas son importantes, ya que normalmente está inundado de documentos y archivos relacionados con una serie de cuestiones que pueden permanecer abiertas para discusión durante semanas o meses. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita se consideran una ventaja.
Generalmente se requiere una licenciatura en administración de empresas, relaciones laborales o recursos humanos para calificar para este puesto. Los puestos de nivel superior en gestión laboral pueden requerir una maestría en una concentración relacionada. Se prefiere la experiencia como representante sindical, delegado o gerente de recursos humanos.