Que fait un responsable des relations de travail?
Un responsable des relations de travail assure la liaison entre la direction et les employés pour garantir la satisfaction des deux groupes. Il peut traiter avec des employés syndiqués ou non syndiqués et est souvent employé par des agences gouvernementales. Les petites et les grandes entreprises emploient généralement des responsables des relations de travail. Les membres de cette profession enseignent souvent sur le sujet au niveau collégial ou servent de consultants indépendants pour des entreprises à but lucratif ou non.
Pour être compétent à ce poste, un responsable des relations de travail doit généralement être informé de la législation sur le travail et les salaires la plus récente dans la région dans laquelle il travaille. Il est souvent appelé à interpréter les modifications apportées aux politiques de la direction et des employés, ainsi qu’à expliquer le langage et le sous-texte des contrats. Dans certaines situations, il est désigné pour représenter les points de vue de la direction auprès des représentants syndicaux.
La résolution des conflits est normalement une grande partie du travail d'un responsable des relations de travail. Avant qu'un problème relativement mineur ne dégénère en une plainte complète sur le lieu de travail, un responsable des relations de travail intervient généralement pour résoudre le problème. Cette intervention empêche souvent les interruptions de travail, les poursuites ou les grèves. Le gestionnaire doit souvent communiquer avec divers acteurs, notamment les agences gouvernementales, les syndicats, les employés et la direction.
Si un responsable des relations de travail travaille pour un organisme gouvernemental au niveau local ou régional, son travail peut se concentrer davantage sur des questions spécifiques aux employés du gouvernement. Ces sujets incluent régulièrement la classification des emplois, les lois et directives du travail, ainsi que les règles relatives aux codes de sécurité au travail, aux salaires, aux horaires et aux pratiques d’emploi équitables. Certains responsables des relations de travail mènent des recherches sur l'économie, les communications sur le lieu de travail et les lois du travail et établissent des statistiques pour les organismes gouvernementaux.
Les tâches quotidiennes du responsable des relations de travail sont généralement les mêmes, qu’il travaille dans le secteur privé ou dans le secteur public. Il est généralement tenu de documenter toutes les activités sur le lieu de travail qui concernent des thèmes liés au travail ou aux communications sur le lieu de travail. Comme il est souvent appelé à assister aux réunions des représentants des employés et de la direction, le gestionnaire doit souvent faire preuve d'objectivité dans ses observations et ses rapports. Des rapports statistiques basés sur les activités de relations de travail sont généralement attendus d'une personne occupant ce poste.
Un bon directeur des relations de travail est généralement un bon auditeur, réputé pour son impartialité et son empathie pour toutes les parties. Ses compétences organisationnelles sont importantes, car il est normalement inondé de paperasse et de dossiers relatifs à un certain nombre de questions pouvant rester en discussion pendant des semaines, voire des mois. Excellentes compétences en communication orale et écrite sont considérées comme un atout.
Un baccalauréat en administration des affaires, en relations de travail ou en ressources humaines est généralement exigé pour être admissible à ce poste. Les postes de direction dans la gestion des relations de travail peuvent nécessiter une maîtrise dans une concentration connexe. Une expérience en tant que représentant syndical, délégué syndical ou responsable des ressources humaines est souhaitable.