¿Qué hace un gerente de cuenta nacional?
Un gerente de cuenta nacional es responsable de supervisar las relaciones con los clientes con clientes de gran cuenta, la mayoría de los cuales hacen negocios a escala nacional o internacional. Dependiendo del tamaño y la estructura de la empresa para la que trabaja, este profesional puede ser parte de los equipos de ventas o gestión de proyectos. Los gerentes de cuentas nacionales generalmente administran un número muy pequeño de cuentas y, de hecho, pueden dedicarse a un solo cliente. Las tareas a menudo incluyen tomar y procesar nuevos pedidos, garantizar que los proyectos se completen con precisión, sugiriendo nuevos productos o servicios, ayudando en los esfuerzos de marketing y capacitar al cliente según sea necesario.
El tamaño y la estructura de la empresa tienen mucho que ver con los parámetros de un puesto de administrador de cuentas nacional. En grandes empresas, dichos gerentes pueden dirigir equipos de cuenta enteros, incluidos gerentes de proyectos, profesionales de servicio al cliente y más. En empresas más pequeñas, el gerente de cuenta nacional puede ser responsable de realizar todos los these se debilita a sí misma. Las grandes empresas pueden tener varios gerentes de cuentas nacionales, mientras que las pequeñas empresas solo pueden necesitar una.
La ubicación real de la oficina del pesebre también depende de la empresa y el cliente. Un gerente de cuentas nacional que trabaja con un cliente de alta entrada puede tener una oficina en la ubicación del cliente en lugar de en la construcción de su propia empresa, especialmente si las dos entidades se encuentran en diferentes ciudades. Un gerente de cuenta nacional que tiene más de un cliente en o cerca de una ciudad que no sea la que se encuentra la sede de su empresa podría funcionar en una oficina en casa, como un gerente que tiene clientes en una amplia geografía. En otros casos, el gerente podría trabajar desde la oficina principal de su empresa o en una oficina satelital.
Los deberes para un gerente de cuenta nacional varían ampliamente de una compañía a otra. En la mayoría de las empresas, el puesto es responsable de futuras ventas a TEl cliente o los clientes. Esto puede incluir reordres de productos existentes, así como la responsabilidad de vender productos y servicios que un cliente no está comprando actualmente.
En algunas empresas, sin embargo, las tareas de ventas son manejadas estrictamente por el departamento de ventas y los gerentes de cuentas nacionales son parte de un proyecto de gestión de proyectos o cuentas. En este caso, los deberes generalmente giran en torno a la ejecución de los productos y servicios de un cliente. Esto significa rastrear las líneas de tiempo del proyecto, asegurar que las facturas sean correctas, viendo que se cumplen los términos del contrato y administrar las funciones de servicio al cliente. Estos tipos de gerentes de cuentas podrían ayudar a los clientes a desarrollar programas de marketing si están revendiendo productos, por ejemplo, o podrían ayudar a capacitar a los usuarios finales si el producto es un programa de computadora u otro sistema similar.