Co robi krajowy menedżer konta?
Krajowy menedżer konta jest odpowiedzialny za nadzorowanie relacji z klientami z klientami na dużym konta, z których większość prowadzi działalność w skali krajowej lub międzynarodowej. W zależności od wielkości i struktury firmy, dla której pracuje, ten profesjonalista może być częścią zespołów sprzedaży lub zarządzania projektami. Krajowe menedżerowie rachunków zazwyczaj zarządzają bardzo niewielką liczbą kont i mogą w rzeczywistości poświęcić się jednemu klientowi. Obowiązki często obejmują przyjmowanie i przetwarzanie nowych zamówień, zapewniając dokładne wykonanie projektów, sugerowanie nowych produktów lub usług, pomaganie w wysiłkach marketingowych i szkolenie klienta w razie potrzeby.
Rozmiar i struktura firmy mają wiele wspólnego z parametrami stanowiska National Account Manager. W dużych firmach tacy menedżerowie mogą prowadzić całe zespoły konta, w tym menedżerów projektów, specjalistów ds. Obsługi klienta i nie tylko. W mniejszych firmach National Account Manager może być odpowiedzialny za wykonanie wszystkich tychE same obowiązki. Duże firmy mogą mieć kilku krajowych menedżerów rachunków, podczas gdy małe firmy mogą potrzebować tylko tego.
Rzeczywista lokalizacja biura Mangera zależy również od firmy i klienta. Krajowy menedżer konta, który współpracuje z klientem o wysokim odniesieniu, może mieć biuro w lokalizacji klienta, a nie w budynku własnej firmy, szczególnie jeśli oba podmioty znajdują się w różnych miastach. Krajowy menedżer konta, który ma więcej niż jednego klienta w mieście lub w jego pobliżu poza tym, w którym znajduje się siedziba główna jej firmy, może działać w biurze domowym, podobnie jak menedżer, który może mieć klientów w szerokiej geografii. W innych przypadkach menedżer może pracować z podstawowego biura swojej firmy lub z biura satelitarnego.
Obowiązki dla National Account Manager różnią się znacznie w zależności od firmy. W większości firm stanowisko jest odpowiedzialne za przyszłą sprzedaż w TOn klient lub klienci. Może to obejmować regułę istniejących produktów, a także odpowiedzialność za sprzedaż produktów i usług, których klient obecnie nie kupuje.
W niektórych firmach obowiązki sprzedaży są jednak obsługiwane ściśle przez dział sprzedaży, a menedżerowie rachunków krajowych są częścią zespołu zarządzania projektem lub kontem. W takim przypadku obowiązki zazwyczaj obracają się na realizację produktów i usług, które klient zamawia klient. Oznacza to śledzenie harmonogramów projektu, upewniając się, że faktury są prawidłowe, widząc, że warunki umowy są spełnione i zarządzanie funkcjami obsługi klienta. Tego rodzaju menedżerowie konta mogą pomóc klientom w opracowywaniu programów marketingowych, jeśli odsprzedają produkty, na przykład lub mogą pomóc w szkoleniu użytkowników końcowych, jeśli produkt jest programem komputerowym lub innym takim systemem.