Co robi kierownik ds. Rachunków narodowych?

Menedżer konta narodowego jest odpowiedzialny za nadzorowanie relacji z klientami o dużych rachunkach, z których większość prowadzi działalność w skali krajowej lub międzynarodowej. W zależności od wielkości i struktury firmy, dla której pracuje, ten specjalista może być częścią zespołów sprzedaży lub zarządzania projektami. Menedżerowie kont krajowych zazwyczaj zarządzają bardzo małą liczbą kont i mogą być w rzeczywistości dedykowani jednemu klientowi. Obowiązki często obejmują przyjmowanie i przetwarzanie nowych zamówień, zapewnianie dokładnego zakończenia projektów, sugerowanie nowych produktów lub usług, pomoc w działaniach marketingowych i szkolenie klienta w razie potrzeby.

Wielkość i struktura firmy ma wiele wspólnego z parametrami stanowiska menedżera rachunków narodowych. W dużych firmach tacy menedżerowie mogą kierować całymi zespołami kont, w tym kierownikami projektów, specjalistami ds. Obsługi klienta i innymi. W mniejszych firmach menedżer konta narodowego może być odpowiedzialny za samodzielne wykonywanie wszystkich tych obowiązków. Duże firmy mogą mieć kilku menedżerów rachunków narodowych, podczas gdy małe firmy mogą potrzebować tylko jednego.

Rzeczywista lokalizacja biura menedżera zależy również od firmy i klienta. Menedżer ds. Rachunków narodowych, który współpracuje z klientem o wysokich przychodach, może mieć biuro w lokalizacji klienta, a nie w budynku własnej firmy, zwłaszcza jeśli oba podmioty znajdują się w różnych miastach. Menedżer konta narodowego, który ma więcej niż jednego klienta w mieście innym niż to, w którym znajduje się główna siedziba jej firmy, może pracować poza biurem domowym, podobnie jak menedżer, który ma klientów o szerokim zasięgu geograficznym. W innych przypadkach kierownik może pracować w głównym biurze jej firmy lub w biurze satelitarnym.

Obowiązki kierownika ds. Rachunków narodowych różnią się znacznie w zależności od firmy. W większości firm pozycja odpowiada za przyszłą sprzedaż klientowi lub klientom. Może to obejmować zmianę kolejności istniejących produktów, a także odpowiedzialność za sprzedaż produktów i usług, których klient obecnie nie kupuje.

Jednak w niektórych firmach obowiązki sprzedaży są wykonywane wyłącznie przez dział sprzedaży, a menedżerowie ds. Rachunków narodowych są częścią zespołu zarządzającego projektem lub kontem. W takim przypadku obowiązki zasadniczo dotyczą wykonania produktów i usług zamówionych przez klienta. Oznacza to śledzenie harmonogramów projektu, upewnianie się, że faktury są prawidłowe, sprawdzanie, czy warunki umowy są spełnione i zarządzanie funkcjami obsługi klienta. Tego rodzaju menedżerowie kont mogą pomóc klientom w opracowaniu programów marketingowych, jeśli np. Odsprzedają produkty, lub mogą pomóc w szkoleniu użytkowników końcowych, jeśli produkt jest programem komputerowym lub innym takim systemem.