Hva gjør en nasjonal kontosjef?

En nasjonal kontosjef er ansvarlig for å føre tilsyn med kundeforhold med kunder med store kontoer, hvorav de fleste driver virksomhet i nasjonal eller internasjonal skala. Avhengig av størrelsen og strukturen til selskapet han jobber for, kan denne profesjonelle være en del av salgs- eller prosjektlederteamene. Nasjonale kontosjefer administrerer vanligvis et veldig lite antall kontoer og kan faktisk være dedikert til en enkelt klient. Plikter inkluderer ofte å ta og behandle nye ordrer, sikre at prosjekter blir fullført nøyaktig, foreslå nye produkter eller tjenester, bistå i markedsføringstiltak og opplæring av klienten etter behov.

Størrelsen og strukturen til selskapet har mye å gjøre med parametrene for en nasjonal kontosjefstilling. I store selskaper kan slike ledere lede hele kontoteam, inkludert prosjektledere, kundeservicepersonell og mer. I mindre selskaper kan nasjonale kontosjefer være ansvarlig for å utføre alle disse pliktene selv. Store selskaper kan ha flere nasjonale kontosjefer, mens små selskaper kanskje bare trenger en.

Den faktiske plasseringen av krybben kontoret avhenger også av selskapet og klienten. En nasjonal kontosjef som jobber med en høyinntektsklient, kan godt ha et kontor på kundens sted i stedet for i sitt eget selskap, spesielt hvis de to enhetene er i forskjellige byer. En nasjonal kontosjef som har mer enn en klient i eller i nærheten av en annen by enn den som selskapets hovedkontor ligger i, kan jobbe ut fra et hjemmekontor, og det samme kan en leder som har klienter på tvers av en bred geografi. I andre tilfeller kan lederen jobbe fra selskapets hovedkontor eller fra et satellittkontor.

Plikter for en nasjonal kontosjef varierer mye fra selskap til selskap. I de fleste selskaper er stillingen ansvarlig for fremtidig salg til kunden eller kundene. Dette kan omfatte omordninger av eksisterende produkter, samt ansvar for å selge produkter og tjenester en klient ikke kjøper for øyeblikket.

I noen selskaper håndteres imidlertid salgsoppgaver strengt av salgsavdelingen, og nasjonale kontosjefer er en del av et prosjekt- eller kontostyringsteam. I dette tilfellet handler plikter generelt rundt utførelse av produktene og tjenestene en klient bestiller. Dette betyr å spore prosjektets tidslinjer, sikre at fakturaene er riktige, se at avtalevilkårene er oppfylt og administrere kundeservicefunksjoner. Disse typer kontoadministratorer kan hjelpe kunder med å utvikle markedsføringsprogrammer hvis de for eksempel selger produkter, eller kan hjelpe med å trene sluttbrukere hvis produktet er et dataprogram eller et annet slikt system.