National Account Manager는 무엇을합니까?

국가 계정 관리자는 대부분의 국가 또는 국제 규모의 비즈니스를 수행하는 대규모 고객과의 고객 관계를 감독 할 책임이 있습니다. 그가 근무하는 회사의 규모와 구조에 따라이 전문가는 영업 또는 프로젝트 관리 팀의 일원이 될 수 있습니다. 국가 계정 관리자는 일반적으로 매우 적은 수의 계정을 관리하며 실제로 단일 고객 전용 일 수 있습니다. 직무에는 종종 새로운 주문을 받아서 처리하고, 프로젝트가 정확하게 완료되도록 보장하고, 새로운 제품이나 서비스를 제안하고, 마케팅 노력을 지원하고 필요에 따라 고객을 교육합니다.

회사의 규모와 구조는 국가 회계 관리자 위치의 매개 변수와 관련이 있습니다. 대기업에서 이러한 관리자는 프로젝트 관리자, 고객 서비스 전문가 등을 포함한 전체 계정 팀을 이끌 수 있습니다. 소규모 회사에서는 국가 회계 관리자가이 모든 의무를 스스로 수행 할 책임이 있습니다. 대기업에는 여러 국가 계정 관리자가있을 수 있지만 소기업에는 하나만 필요합니다.

관리자 사무실의 실제 위치는 회사와 고객에 따라 다릅니다. 고수익 고객과 함께 일하는 국가 회계 관리자는 특히 두 회사가 다른 도시에있는 경우 회사 건물이 아닌 고객 위치에 사무실을 가질 수 있습니다. 회사 본사가있는 도시 이외의 도시에 또는 도시 근처에 둘 이상의 고객이있는 전국 회계 관리자는 광범위한 지역에 걸쳐 고객이있는 관리자와 마찬가지로 본사에서 근무할 수 있습니다. 다른 경우, 관리자는 회사의 기본 사무실이나 위성 사무실에서 일할 수 있습니다.

국가 회계 관리자의 의무는 회사마다 다릅니다. 대부분의 회사에서이 직책은 고객 또는 고객에게 향후 판매를 담당합니다. 여기에는 기존 제품의 재주문과 고객이 현재 구매하지 않는 제품 및 서비스 판매에 대한 책임이 포함될 수 있습니다.

그러나 일부 회사에서는 영업 부서가 영업 업무를 엄격하게 처리하며 국가 회계 관리자는 프로젝트 또는 계정 관리 팀의 일부입니다. 이 경우 업무는 일반적으로 고객이 주문한 제품 및 서비스의 실행과 관련됩니다. 즉, 프로젝트 일정을 추적하고 송장이 올바른지 확인하고 계약 조건이 충족되는지 확인하고 고객 서비스 기능을 관리해야합니다. 이러한 유형의 계정 관리자는 예를 들어 고객이 제품을 재판매하는 경우 마케팅 프로그램을 개발하는 데 도움이되거나 제품이 컴퓨터 프로그램 또는 기타 시스템 인 경우 최종 사용자를 교육하는 데 도움이 될 수 있습니다.