Was macht ein nationaler Account Manager?
Ein nationaler Account Manager ist verantwortlich für die Überwachung der Kundenbeziehungen zu Kunden mit großer Konto, von denen die meisten auf nationaler oder internationaler Ebene Geschäfte machen. Abhängig von der Größe und Struktur des Unternehmens, für das er arbeitet, kann dieser Fachmann Teil der Vertriebs- oder Projektmanagementteams sein. Nationale Kontomanager verwalten in der Regel eine sehr geringe Anzahl von Konten und können tatsächlich einem einzigen Kunden gewidmet sein. Zu den Pflichten gehört häufig die Aufnahme und Verarbeitung neuer Bestellungen, um sicherzustellen, dass Projekte genau abgeschlossen werden, was neue Produkte oder Dienstleistungen vorschlägt, die Marketingbemühungen bei der Ausbildung des Kunden bei Bedarf unterstützt.
Die Größe und Struktur des Unternehmens hat viel mit den Parametern einer Position des nationalen Account Managers zu tun. In großen Unternehmen können solche Manager ganze Account -Teams leiten, darunter Projektmanager, Kundendienstfachleute und vieles mehr. In kleineren Unternehmen ist der nationale Account Manager möglicherweise für die Durchführung aller Thes verantwortlichE Pflichten selbst. Große Unternehmen haben möglicherweise mehrere nationale Account -Manager, während kleine Unternehmen möglicherweise nur eines benötigen.
Der tatsächliche Standort des Mangierbüros hängt auch vom Unternehmen und dem Kunden ab. Ein nationaler Account Manager, der mit einem hochrangigen Kunden zusammenarbeitet, hat möglicherweise ein Büro am Standort des Kunden und nicht im Gebäude ihres eigenen Unternehmens, insbesondere wenn sich die beiden Unternehmen in verschiedenen Städten befinden. Ein nationaler Account Manager, der mehr als einen Kunden in oder in der Nähe einer anderen Stadt hat, in der sich der Hauptsitz ihres Unternehmens befindet, könnte aus einem Heimbüro herausarbeiten, ebenso wie ein Manager, der Kunden in einer breiten Geographie hat. In anderen Fällen kann der Manager aus dem Hauptbüro ihres Unternehmens oder von einem Satellitenbüro aus arbeiten.
Aufgaben für einen nationalen Account Manager variieren stark von Unternehmen zu Unternehmen. In den meisten Unternehmen ist die Position für zukünftige Verkäufe an T verantwortlichDer Kunde oder Kunden. Dies kann die Reordnungen bestehender Produkte sowie die Verantwortung für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen umfassen, die ein Kunde derzeit nicht kauft.
In einigen Unternehmen werden die Vertriebsaufgaben jedoch ausschließlich von der Vertriebsabteilung erfüllt und die nationalen Kontomanager sind Teil eines Projekts oder eines Kontomanagementteams. In diesem Fall drehen sich die Aufgaben im Allgemeinen um die Ausführung der Produkte und Dienstleistungen, die ein Kunde bestellt. Dies bedeutet, dass Projektzeitpläne nachverfolgt werden, um sicherzustellen, dass Rechnungen korrekt sind, feststellen, dass die Vertragsbedingungen erfüllt werden, und die Verwaltung von Kundendienstfunktionen. Diese Arten von Account Managern können Kunden helfen, Marketingprogramme zu entwickeln, wenn sie beispielsweise Produkte weitergeben, oder können Endbenutzer schulen, wenn das Produkt ein Computerprogramm oder ein anderes solches System ist.