ナショナルアカウントマネージャーは何をしますか？

全国アカウントマネージャーは、大規模な顧客との顧客関係を監督する責任があります。彼が働いている会社の規模と構造に応じて、この専門家は販売またはプロジェクト管理チームの一部である可能性があります。通常、全国のアカウントマネージャーは非常に少数のアカウントを管理し、実際、単一のクライアントに専念する場合があります。職務には、多くの場合、新規注文の取得と処理、プロジェクトが正確に完了し、新製品やサービスを提案すること、必要に応じてマーケティングの取り組みを支援し、クライアントをトレーニングすることが含まれます。

会社の規模と構造は、全国アカウントマネージャーのポジションのパラメーターと多くの関係があります。大企業では、そのようなマネージャーは、プロジェクトマネージャー、カスタマーサービスの専門家など、アカウントチーム全体をリードする場合があります。中小企業では、全国アカウントマネージャーがすべてのことを実行する責任がある場合がありますe職務自身。大企業にはいくつかの全国的なアカウントマネージャーがいる場合がありますが、中小企業は1つしか必要ありません。

マネージャーのオフィスの実際の場所は、会社とクライアントにも依存します。特に2つのエンティティが異なる都市にいる場合、高収益のクライアントと協力している全国アカウントマネージャーは、自社の建物ではなく、クライアントの場所にオフィスを持っている可能性があります。幅広い地理学のクライアントを持つマネージャーがいるように、彼女の会社の本部が位置している都市以外の都市に複数のクライアントを持っている国の都市またはその近くにいる国家口座マネージャーは、都市以外のクライアントまたはその近くにいるかもしれません。それ以外の場合、マネージャーは会社の主要なオフィスまたは衛星オフィスから作業する場合があります。

全国アカウントマネージャーの義務は、会社によって大きく異なります。ほとんどの企業では、このポジションはTへの将来の販売の責任があります彼のクライアントまたはクライアント。これには、既存の製品の再発行と、クライアントが現在購入していない製品やサービスの販売責任を含めることができます。

ただし、一部の企業では、販売業務は販売部門によって厳密に処理され、全国アカウントマネージャーはプロジェクトまたはアカウント管理チームの一部です。この場合、職務は一般に、クライアントが注文する製品とサービスの実行を中心に展開します。これは、プロジェクトのタイムラインを追跡し、請求書が正しいことを確認し、契約条件が満たされていることを確認し、カスタマーサービス機能を管理することを意味します。これらのタイプのアカウントマネージャーは、たとえば製品を再販している場合、顧客がマーケティングプログラムを開発するのに役立つ可能性があります。また、製品がコンピュータープログラムまたはその他のシステムである場合、エンドユーザーを訓練するのに役立つ場合があります。