Co dělá národní manažer účtu?

Národní manažer účtu odpovídá za dohled nad vztahy se zákazníky se zákazníky s velkým účtem, z nichž většina podniká v národním nebo mezinárodním měřítku. V závislosti na velikosti a struktuře společnosti, pro kterou pracuje, může být tento profesionál součástí týmů prodeje nebo řízení projektů. Manažeři národních účtů obvykle spravují velmi malý počet účtů a mohou být ve skutečnosti věnováni jedinému klientovi. Povinnosti často zahrnují přijímání a zpracování nových objednávek, zajištění toho, aby projekty byly přesně dokončeny, navrhovaly nové produkty nebo služby, pomáhaly při marketingovém úsilí a podle potřeby školení klienta.

Velikost a struktura společnosti má hodně společného s parametry pozice národního účtu. Ve velkých společnostech mohou tito manažeři vést celé týmy účtu, včetně projektových manažerů, odborníků na služby zákazníkům a další. V menších společnostech může být správce národního účtu odpovědný za provádění všech těchtoE sama. Velké společnosti mohou mít několik manažerů národních účtů, zatímco malé společnosti mohou potřebovat pouze jeden.

Skutečné umístění kanceláře Mangeru také závisí na společnosti a klientovi. Národní manažerka účtu, která pracuje s klientem s vysokým výstupem, může mít kancelář v místě klienta spíše než v budově své vlastní společnosti, zejména pokud jsou tyto dva subjekty v různých městech. Národní manažer účtu, který má více než jednoho klienta v jiném městě nebo v jeho blízkosti, než je sídlo její společnosti, by mohl fungovat mimo domácí kancelář, stejně jako manažer, který má klienty v celé široké geografii. V jiných případech může manažerka pracovat z primární kanceláře její společnosti nebo ze satelitní kanceláře.

Povinnosti pro vedoucího národního účtu se velmi liší od společnosti do společnosti. Ve většině společností je pozice odpovědná za budoucí prodej Ton klient nebo klienty. To může zahrnovat reorders stávajících produktů a odpovědnost za prodej produktů a služeb, které klient v současné době nekupuje.

V některých společnostech však prodejní povinnosti řeší přísně prodejní oddělení a správci národních účtů jsou součástí týmu pro správu projektu nebo účtů. V tomto případě se povinnosti obecně točí kolem provádění produktů a služeb, které klient objednává. To znamená sledovat časové osy projektu a zajistit, aby faktury byly správné, přičemž se uskutečnilo, že smluvní podmínky jsou splněny, a správu funkcí zákaznického servisu. Tyto typy správců účtů mohou zákazníkům pomoci vyvíjet marketingové programy, pokud například prodávají produkty, nebo mohou pomoci s tréninkem koncových uživatelů, pokud je produktem počítačovým programem nebo jiným takovým systémem.