¿Qué hace un asistente minorista?
Un asistente de ventas trabaja en el área de ventas, pero hay más en este puesto que ayudar a los clientes. Aunque ayudar a los clientes a realizar compras es una parte importante de la descripción del trabajo de asistente de ventas, este trabajo también incluye otras tareas. La configuración de la exhibición, el almacenamiento de estantes o estanterías, y el mantenimiento de la apariencia de la tienda son vitales para vender mercancías. Los asistentes de ventas son una parte integral del proceso de ventas, y una empresa con personal bien capacitado puede impulsar el servicio al cliente y las ganancias.
Independientemente del tipo de tienda, los asistentes minoristas ayudan a los clientes aprendiendo lo que quieren y luego ayudándoles a encontrarlo y comprarlo. Los asistentes minoristas más efectivos pueden comunicarse fácilmente con otros y hacer que los clientes se sientan cómodos. El primer paso para conocer a los clientes es saludarlos y descubrir lo que quieren.
Una vez que el asistente de ventas minoristas se familiarice con las necesidades y deseos de un cliente, será más fácil pasar a vender un producto. El conocimiento de la mercancía le permite al asistente minorista mostrar fácilmente a los clientes los artículos que les interesan. Los asistentes minoristas con un conocimiento y capacitación exhaustivos del producto pueden impulsar las ventas al recomendar productos a un cliente.
Las tareas de asistente de ventas varían según el tipo de tienda involucrada. Las responsabilidades laborales en una tienda de ropa incluyen enderezar estantes y bastidores de ropa. Algunos empleadores pueden pedirle a los asistentes de ventas que configuren pantallas. Los precios, las rebajas y el inventario también pueden ser parte de una descripción de trabajo de asistente de ventas.
Las boutiques de alta gama, las joyerías, las tiendas de electrónica y los concesionarios de automóviles generalmente requieren un conocimiento más completo del producto que otras empresas minoristas. Los clientes que compran artículos caros esperan que el vendedor brinde información extensa sobre la mercancía. Se puede recurrir a los asistentes minoristas en este mercado para establecer acuerdos de servicio, ofrecer información sobre seguros y organizar planes de financiación o de pago para el cliente. El conocimiento del producto debe combinarse con la capacidad de ventas para vender artículos más costosos.
La seguridad de la tienda también se puede incluir en una descripción del puesto de asistente de ventas. Los asistentes de ventas deben estar al tanto de lo que sucede en la tienda y saber qué hacer en caso de robo. Aunque algunas tiendas cuentan con un personal de seguridad para manejar cualquier problema, es posible que se requiera un asistente de ventas minoristas para responder o informar ciertas situaciones y comportamientos.
Los horarios varían para trabajos de asistente de ventas e incluyen turnos de noche y fines de semana. Los puestos de ventas pueden ser a tiempo parcial o completo, y estos trabajos generalmente pagan un salario mínimo o un poco más. La mayoría de los puestos de asistente minorista requieren estar de pie durante varias horas a la vez, pero las condiciones son generalmente limpias y agradables. Algunas tiendas pagarán una comisión a los asistentes minoristas además de un salario regular.