Hvad gør en detailassistent?
En detailassistent arbejder i salgsarenaen, men der er mere ved denne position end at hjælpe kunder. Selvom det at hjælpe klienter med at foretage køb er en vigtig del af jobbeskrivelsen for detailassistenten, inkluderer dette job også andre opgaver. Displayopsætning, strømpe hylder eller stativer og opretholdelse af butikens udseende er afgørende for salg af varer. Salgsassistenter er en integreret del af salgsprocessen, og en virksomhed med veluddannet personale kan øge kundeservicen og overskuddet.
Uanset butikstype hjælper detailassistenter kunderne ved at lære, hvad de vil, og hjælper dem derefter med at finde og købe det. De mest effektive detailassistenter er i stand til at kommunikere let med andre og få kunderne til at føle sig godt tilpas. Det første trin for at lære kunderne at kende er at hilse på dem og finde ud af, hvad de ønsker.
Når detailsalgsassistenten bliver fortrolig med en kundes behov og ønsker, vil det være lettere at gå videre til at sælge et produkt. Kendskab til varerne giver detailassistenten let at vise kunderne varer, de er interesseret i. Detailassistenter med grundig produktkendskab og træning kan øge salget ved at anbefale produkter til en kunde.
Detailassistentopgaver varierer afhængigt af den involverede butikstype. Jobansvar i en tøjbutik inkluderer udligning af hylder og tøjstativer. Nogle arbejdsgivere kan bede salgsassistenter om at oprette skærme. Prisfastsættelse, markdowns og inventar kan også være en del af en jobassistent jobbeskrivelse.
High-end butikker, smykkebutikker, elektronikbutikker og bilforhandlere kræver generelt mere grundig produktkendskab end andre detailvirksomheder. Kunder, der handler efter dyre varer, forventer, at sælgeren giver omfattende information om varerne. Detailassistenter på dette marked kan opfordres til at oprette serviceaftaler, tilbyde forsikringsoplysninger og arrangere finansierings- eller betalingsplaner for kunden. Produktkendskab bør kombineres med salgskompetence for at sælge dyrere genstande.
Butikssikkerhed kan også inkluderes i en jobassistent jobbeskrivelse. Salgsassistenter skal være opmærksomme på, hvad der foregår i butikken og vide, hvad de skal gøre i tilfælde af tyveri. Selvom nogle butikker har et sikkerhedspersonale til at håndtere eventuelle problemer, kan det være nødvendigt at en detailhandelsassistent reagerer på eller rapporterer om visse situationer og opførsel.
Timerne varierer for detailassistentjob og inkluderer nætter og weekendskift. Salgspositioner kan være deltid eller fuld tid, og disse job betaler normalt mindsteløn eller lidt mere. De fleste detailassistentstillinger kræver stå i flere timer ad gangen, men forholdene er generelt rene og behagelige. Nogle butikker betaler en provision til detailassistenter ud over en almindelig løn.