Cosa fa un assistente al dettaglio?
Un assistente al dettaglio lavora nell'arena delle vendite, ma in questa posizione c'è molto di più che assistere i clienti. Sebbene aiutare i clienti a fare acquisti sia una parte importante della descrizione del lavoro dell'assistente al dettaglio, questo lavoro include anche altri compiti. La configurazione del display, lo stoccaggio di scaffali o scaffali e il mantenimento dell'aspetto del negozio sono fondamentali per la vendita della merce. Gli assistenti di vendita sono parte integrante del processo di vendita e un'azienda con personale ben addestrato può aumentare il servizio clienti e i profitti.
Indipendentemente dal tipo di negozio, gli assistenti al dettaglio aiutano i clienti imparando ciò che vogliono e quindi aiutandoli a trovarlo e acquistarlo. Gli assistenti di vendita al dettaglio più efficaci sono in grado di comunicare facilmente con gli altri e far sentire i clienti a proprio agio. Il primo passo per conoscere i clienti è salutarli e scoprire cosa vogliono.
Una volta che l'assistente alle vendite al dettaglio acquisisce familiarità con le esigenze e le esigenze di un cliente, sarà più semplice passare alla vendita di un prodotto. La conoscenza della merce consente all'assistente al dettaglio di mostrare facilmente ai clienti gli articoli a cui sono interessati. Gli assistenti al dettaglio con una conoscenza approfondita e formazione del prodotto possono incrementare le vendite raccomandando i prodotti a un cliente.
Le mansioni dell'assistente al dettaglio variano a seconda del tipo di negozio interessato. Le responsabilità lavorative in un negozio di abbigliamento comprendono il raddrizzamento di scaffali e appendiabiti. Alcuni datori di lavoro possono chiedere agli addetti alle vendite di installare schermi. Prezzi, ribassi e inventario possono anche far parte della descrizione del lavoro di un assistente al dettaglio.
Boutique di fascia alta, gioiellerie, negozi di elettronica e concessionari auto richiedono generalmente una conoscenza più approfondita del prodotto rispetto ad altre attività commerciali. I clienti che acquistano articoli costosi si aspettano che il venditore fornisca ampie informazioni sulla merce. Gli assistenti al dettaglio in questo mercato possono essere chiamati a stipulare contratti di servizio, offrire informazioni assicurative e organizzare piani di finanziamento o pagamento per il cliente. La conoscenza del prodotto dovrebbe essere abbinata alla vendita al fine di vendere articoli più costosi.
La sicurezza del negozio può anche essere inclusa nella descrizione del lavoro di un assistente al dettaglio. Gli addetti alle vendite dovrebbero essere consapevoli di ciò che sta accadendo nel negozio e sapere cosa fare in caso di furto. Sebbene alcuni negozi dispongano di personale addetto alla sicurezza per gestire eventuali problemi, potrebbe essere necessario un assistente alle vendite al dettaglio per rispondere o segnalare determinate situazioni e comportamenti.
Le ore variano per i lavori di assistenza al dettaglio e includono le notti e i turni del fine settimana. Le posizioni di vendita possono essere part-time o full-time e questi lavori generalmente pagano un salario minimo o leggermente superiore. La maggior parte delle posizioni di assistente al dettaglio richiede di rimanere in piedi per diverse ore alla volta, ma le condizioni sono generalmente pulite e piacevoli. Alcuni negozi pagheranno una commissione agli assistenti al dettaglio oltre a uno stipendio regolare.