Co dělá maloobchodní asistent?

Maloobchodní asistent pracuje v prodejní aréně, ale v této pozici je více než pomáhat zákazníkům. Přestože pomoc klientům při nákupu je hlavní součástí popisu práce pomocníka v maloobchodě, zahrnuje tato práce také další povinnosti. Pro prodej zboží je nezbytné nastavení displeje, skladování polic nebo regálů a udržení vzhledu obchodu. Asistenti prodeje jsou nedílnou součástí prodejního procesu a podnikání s dobře vyškoleným personálem může zvýšit zákaznický servis a zisky.

Bez ohledu na typ obchodu pomáhají maloobchodní asistenti zákazníkům tím, že se dozví, co chtějí, a poté jim pomohou najít a zakoupit. Nejúčinnější maloobchodní asistenti jsou schopni snadno komunikovat s ostatními a zajistit, aby se zákazníci cítili pohodlně. Prvním krokem k poznání zákazníků je pozdravit je a zjistit, co chtějí.

Jakmile se asistent maloobchodního prodeje seznámí s potřebami a přáními zákazníka, bude snazší přejít na prodej produktu. Znalost zboží umožňuje maloobchodnímu asistentovi snadno ukázat zákazníkům položky, o které se zajímají. Maloobchodní asistenti s důkladnými znalostmi o produktech a školením mohou zvýšit prodej doporučením produktů zákazníkovi.

Povinnosti maloobchodního asistenta se liší v závislosti na typu příslušného obchodu. Pracovní povinnosti v obchodě s oděvy zahrnují vyrovnávání polic a stojanů na oblečení. Někteří zaměstnavatelé mohou požádat prodavače o nastavení displejů. Ceny, hodnocení a inventář mohou být také součástí popisu práce maloobchodního asistenta.

Špičkové butiky, klenoty, prodejny s elektronikou a prodejci automobilů obecně vyžadují důkladnější znalost produktů než jiné maloobchodní podniky. Zákazníci nakupující drahé zboží očekávají, že prodejce poskytne rozsáhlé informace o zboží. Maloobchodní asistenti na tomto trhu mohou být vyzváni, aby uzavírali servisní smlouvy, poskytovali informace o pojištění a zajišťovali finanční nebo platební plány pro zákazníka. Znalosti o produktu by měly být spojeny s prodejem, aby se prodávaly nákladnější položky.

Zabezpečení obchodu může být také zahrnuto do popisu úlohy maloobchodního asistenta. Obchodní asistenti by si měli být vědomi toho, co se děje v obchodě, a vědět, co dělat v případě krádeže. Ačkoli některé obchody mají bezpečnostní personál, který řeší jakékoli problémy, může být od maloobchodního prodejního asistenta požadováno, aby odpověděl na určité situace a chování nebo ohlásil určité situace.

Hodiny se u pracovních míst pro asistenta liší a zahrnují noci a víkendové směny. Prodejní pozice mohou být na částečný nebo plný úvazek a tato pracovní místa obvykle platí minimální mzdu nebo o něco více. Většina pozic asistentů v maloobchodě vyžaduje stát několik hodin najednou, ale podmínky jsou obecně čisté a příjemné. Některé obchody zaplatí provizi maloobchodním asistentům kromě běžného platu.