¿Qué hace un técnico de satélite?
Un técnico de satélites instala, prueba, soluciona problemas y repara sistemas satelitales para clientes residenciales y comerciales. Usualmente usa su conocimiento y experiencia para ajustar las señales, resolver problemas e instruir a los clientes sobre el uso del equipo. El equipo satelital se usa normalmente para recibir transmisiones de televisión, pero también se puede usar para la recepción de señales satelitales de radio y computadora.
El técnico es a menudo el primer punto de contacto con el cliente después de hacer arreglos con el proveedor del servicio para comprar el servicio satelital. Ella comúnmente programa la cita con el cliente por teléfono. A su llegada al lugar donde se instalará el equipo, normalmente una antena parabólica y una caja receptora, su primer negocio es tradicionalmente determinar la ubicación óptima de la antena.
Una vez establecida la ubicación más favorable, el técnico instala el plato. Ella realiza una variedad de ajustes físicos después de la instalación para garantizar que la posición del plato acceda a la señal más fuerte y constante. Si los impedimentos, como cercas o árboles, interrumpen el flujo de la señal, el técnico de satélites ajusta el plato o elimina las barreras.
Una vez completada la instalación, el técnico guía al consumidor a través de las instrucciones y detalles sobre el funcionamiento del sistema. Esta sesión informativa normalmente incluye consejos para solucionar problemas comunes sin contactar al proveedor de servicios. Cualquier pregunta que tenga el cliente se aborda habitualmente durante esta sesión de orientación de productos y servicios.
Si se producen problemas posteriores a la instalación que requieren la experiencia y el conocimiento del técnico de satélites, a menudo intenta resolver el conflicto guiando al cliente a través de algunos pasos básicos de reparación por teléfono. Si el problema persiste, el técnico normalmente va al sitio del equipo e intenta repararlo. Con frecuencia se le exige que reemplace el equipo defectuoso o dañado para remediar la situación.
Un técnico de satélites exitoso habitualmente tiene buenas habilidades de análisis mecánico y técnico. También es normalmente una buena comunicadora que puede transmitir empatía mientras explica los procesos técnicos en términos simples. La precisión al completar las órdenes de trabajo y los formularios de llamadas de servicio suele ser un requisito laboral.
Se prefieren excelentes habilidades de organización, ya que el técnico generalmente tiene que programar efectivamente varias citas cada día. También se requiere regularmente un seguimiento preciso de los equipos y herramientas. Estar cómodo para trabajar al aire libre y subir escaleras y estructuras es importante para esta posición.
Algunos puestos de técnicos satélites solo requieren un diploma de escuela secundaria o equivalente y brindan capacitación en el trabajo para los solicitantes que muestran habilidades y destrezas aplicables. Otras compañías solo considerarán candidatos con un certificado en instalación de tecnología electrónica. A veces, un título de dos años en electrónica es un requisito laboral.