¿Qué hace un técnico satelital?
Un técnico satelital instala, prueba, resolución de problemas y repara sistemas satelitales para clientes residenciales y comerciales. Ella habitualmente usa su conocimiento y experiencia para ajustar las señales, resolver problemas e instruir a los clientes sobre el uso de equipos. El equipo satelital se usa normalmente para recibir transmisiones de televisión, pero también se puede utilizar para la recepción de señales satelitales de radio y computadora.
El técnico es a menudo el primer punto de contacto del cliente después de que se realicen arreglos con el proveedor de servicios para comprar un servicio satelital. Comúnmente programa la cita con el cliente por teléfono. A su llegada al lugar donde se instalará el equipo, normalmente un plato satelital y una caja receptor, su primer orden de negocio tradicionalmente para determinar la ubicación óptima del plato.
Una vez que la ubicación más favorable se establece, el plato está instalado por el técnico. Ella hace una variedad de ajustes físicos después de la instalaciónIon para garantizar que la posición del plato acceda a la señal más fuerte y constante. Si los impedimentos, como las cercas o los árboles, interrumpen el flujo de la señal, el técnico satélite ajusta el plato o elimina las barreras.
Después de completar la instalación, el técnico camina al consumidor a través de las instrucciones y detalles sobre la operación del sistema. Esta sesión informativa normalmente incluye consejos sobre la solución de problemas de problemas comunes sin contactar al proveedor de servicios. Cualquier pregunta que el cliente tenga comúnmente se aborde durante esta sesión de orientación de producto y servicio.
Si los problemas ocurren posteriores a la instalación que requieren la experiencia y el conocimiento del técnico satelital, a menudo intenta resolver el conflicto caminando al cliente a través de algunos pasos de reparación básicos por teléfono. Si el problema persiste, el técnico normalmente va al equipoSitio de mentes e intentos de reparación. Con frecuencia se requiere para reemplazar el equipo defectuoso o dañado para remediar la situación.
Un técnico satelital exitoso tiene buenas habilidades de análisis mecánico y técnico. Ella también es normalmente una buena comunicadora que puede transmitir empatía mientras explica procesos técnicos en términos de laicos. La precisión al completar las órdenes de trabajo y los formularios de llamadas de servicio es normalmente un requisito de trabajo.
Se prefieren excelentes habilidades organizativas ya que el técnico generalmente tiene que programar efectivamente varias citas cada día. También se requiere regularmente una pista precisa de los equipos y herramientas. Estar cómodo trabajando al aire libre y trepar en escaleras y estructuras es importante para esta posición.
Algunos puestos de técnicos satelitales solo requieren un diploma de escuela secundaria o equivalente y brindan capacitación en el trabajo para los solicitantes que muestran habilidades y habilidades aplicables. Otras compañías solo considerarán candidatos conUn certificado en instalación de tecnología electrónica. A veces un título de dos años en electrónica es un requisito de trabajo.