Hvad gør en satellittekniker?
En satellittekniker installerer, tester, fejlsøger og reparerer satellitsystemer til privat- og erhvervskunder. Hun bruger sædvanligvis sin viden og ekspertise til at justere signaler, løse problemer og instruere kunderne om brug af udstyr. Satellitudstyret bruges normalt til at modtage tv-transmissioner, men kan også bruges til modtagelse af radio- og computersatellitsignaler.
Teknikeren er ofte det første punkt i kundekontakt efter aftaler med tjenesteudbyderen om at købe satellittjeneste. Hun planlægger ofte aftalen med kunden på telefon. Ved hendes ankomst til det sted, hvor udstyret, normalt en parabol og modtagerboks, skal installeres, er hendes første forretningsorden traditionelt at bestemme den optimale placering af skålen.
Når først den mest gunstige placering er etableret, installeres skålen af teknikeren. Hun foretager forskellige fysiske justeringer efter installationen for at garantere, at skålens placering får adgang til det stærkeste og mest konstante signal. Hvis hindringer, såsom hegn eller træer, afbryder signalstrømmen, justerer satellitteknikeren skålen eller fjerner barriererne.
Når installationen er afsluttet, går teknikeren forbrugeren gennem instruktionerne og detaljerne om systemdrift. Denne informationssession indeholder normalt tip til fejlfinding af almindelige problemer uden at kontakte tjenesteudbyderen. Eventuelle spørgsmål, som kunden har, bliver ofte adresseret under denne produkt- og serviceorienteringssession.
Hvis der opstår problemer efter installationen, som kræver satellitteknikernes erfaring og viden, forsøger hun ofte at løse konflikten ved at gå kunden gennem nogle grundlæggende reparationstrin over telefonen. Hvis problemet fortsætter, går teknikeren normalt til udstyrsstedet og forsøger at reparere. Hun kræves ofte at udskifte defekt eller beskadiget udstyr for at afhjælpe situationen.
En succesrig satellittekniker har sædvanligvis gode mekaniske og tekniske analysefærdigheder. Hun er også normalt en god kommunikator, der kan formidle empati, mens hun forklarer tekniske processer i lægmænds termer. Nøjagtighed ved udfyldelse af arbejdsordrer og serviceopkaldsformularer er normalt et jobkrav.
Fremragende organisatoriske evner foretrækkes, da teknikeren generelt skal planlægge flere aftaler hver dag. Det er også regelmæssigt nødvendigt at holde nøjagtigt styr på udstyr og værktøjer. At være komfortabel med at arbejde udendørs og klatre på stiger og strukturer er vigtig for denne position.
Nogle satellitteknikerstillinger kræver kun et gymnasiumseksamen eller tilsvarende og giver on-the-job-uddannelse for ansøgere, der viser relevante evner og færdigheder. Andre virksomheder vil kun overveje kandidater med et certifikat inden for installation af elektronisk teknologi. Undertiden er en to-årig grad i elektronik et jobkrav.