Cosa fa un tecnico satellitare?
Un tecnico satellitare installa, collauda, risolve i problemi e ripara i sistemi satellitari per clienti residenziali e commerciali. Di solito usa le sue conoscenze e competenze per regolare i segnali, risolvere i problemi e istruire i clienti sull'uso delle apparecchiature. L'apparecchiatura satellitare viene normalmente utilizzata per ricevere trasmissioni televisive ma può anche essere utilizzata per la ricezione di segnali satellitari radio e computer.
Il tecnico è spesso il primo punto di contatto con i clienti dopo aver preso accordi con il fornitore del servizio per l'acquisto del servizio satellitare. Pianifica comunemente l'appuntamento con il cliente al telefono. Al suo arrivo nel luogo in cui devono essere installate le apparecchiature, normalmente una parabola satellitare e un ricevitore, il suo primo ordine di attività è tradizionalmente quello di determinare il posizionamento ottimale della parabola.
Una volta stabilita la posizione più favorevole, la parabola viene installata dal tecnico. Effettua varie regolazioni fisiche dopo l'installazione per garantire che la posizione della parabola acceda al segnale più forte e più costante. Se impedimenti, come recinzioni o alberi, interrompono il flusso del segnale, il tecnico satellitare regola la parabola o rimuove le barriere.
Al termine dell'installazione, il tecnico guida l'utente attraverso le istruzioni e i dettagli relativi al funzionamento del sistema. Questa sessione informativa normalmente include suggerimenti per la risoluzione dei problemi comuni senza contattare il fornitore di servizi. Eventuali domande poste comunemente dal cliente vengono affrontate durante questa sessione di orientamento al prodotto e al servizio.
Se si verificano problemi in seguito all'installazione che richiedono l'esperienza e la conoscenza del tecnico satellitare, spesso tenta di risolvere il conflitto guidando il cliente attraverso alcuni passaggi di riparazione di base al telefono. Se il problema persiste, il tecnico di solito si reca sul sito dell'apparecchiatura e tenta di ripararlo. Spesso è tenuta a sostituire le apparecchiature difettose o danneggiate per porre rimedio alla situazione.
Un tecnico satellitare di successo ha di solito buone capacità di analisi meccanica e tecnica. Di solito è anche una buona comunicatrice che può trasmettere empatia mentre spiega i processi tecnici in termini di laici. La precisione nel completamento degli ordini di lavoro e dei moduli di chiamata di servizio è normalmente un requisito di lavoro.
Si preferiscono eccellenti capacità organizzative poiché il tecnico generalmente deve programmare efficacemente diversi appuntamenti ogni giorno. È inoltre regolarmente necessario tenere traccia delle attrezzature e degli strumenti. Essere a proprio agio lavorando all'aperto e arrampicarsi su scale e strutture è importante per questa posizione.
Alcune posizioni di tecnico satellitare richiedono solo un diploma di scuola superiore o equivalente e forniscono formazione sul posto di lavoro per i candidati che mostrano capacità e competenze applicabili. Altre società considereranno candidati solo con un certificato nell'installazione di tecnologia elettronica. A volte una laurea di due anni in elettronica è un requisito di lavoro.