¿Qué hace un secretario de casa?
Una secretaria del hogar realiza una variedad de tareas administrativas para otra persona o entidad comercial. Algunas empresas ofrecen servicios de secretaria desde el hogar y estas empresas emplean a un gran número de secretarias o administradores con experiencia por contrato. Otros trabajos de las secretarias del hogar son personas independientes que no están afiliadas a firmas de secretariado.
Por lo general, una secretaria de su casa responde llamadas y maneja los problemas de los clientes en nombre de un cliente. El cliente puede reenviar su línea telefónica a la línea de casa de la secretaria, pero en otros casos, el cliente proporciona a los clientes el número propio de la secretaria. Como cualquier asistente administrativo, una secretaria de casa debe tomar mensajes y reenviar llamadas importantes al cliente. Por lo general, el cliente se pone en contacto con la secretaria durante todo el día y le proporciona instrucciones que detallan qué llamadas del cliente deben reenviarse y las horas del día en que el cliente no será contactado.
Las secretarias basadas en el hogar también aceptan y responden correos electrónicos en nombre de un cliente. Al igual que con las llamadas telefónicas, los correos electrónicos urgentes se pueden pasar directamente al cliente, mientras que los mensajes menos importantes se pueden guardar y responder en una fecha posterior. Algunos clientes pueden organizar llamadas de conferencia con su secretaria durante las cuales el cliente dictará correos electrónicos que la secretaria debe redactar y enviar a los clientes. Además, una secretaria de casa también puede tener que redactar y enviar cartas en nombre de un cliente.
Algunas pequeñas empresas también requieren secretarias para manejar las tareas administrativas relacionadas con los sitios web de la empresa. El cliente normalmente contrata a un programador para configurar el sitio, pero a la secretaria se le puede proporcionar información de inicio de sesión y solicitarle que actualice la información del sitio web de forma diaria o semanal. Cuando una empresa organiza una promoción, la secretaria puede tener que colocar los detalles de la promoción en el sitio web de la empresa, así como redactar y enviar correos electrónicos promocionales.
Los propietarios de pequeñas empresas a menudo tienen que organizar reuniones cara a cara con los clientes para negociar contratos de ventas y servicios. En muchos casos, una secretaria con base en el hogar puede organizar estas reuniones estableciendo contactos con los socios comerciales y los posibles clientes del cliente. Normalmente, las secretarias tienen acceso al calendario o al planificador en línea del cliente para que la secretaria pueda registrar los detalles de estas reuniones.
Las calificaciones para una secretaria de casa varían según las necesidades del cliente. En general, una secretaria debe tener buenas habilidades de mecanografía y servicio al cliente. Algunas empresas que contratan secretarias requieren que los trabajadores contratados hayan recibido algún tipo de capacitación vocacional en la universidad o en las escuelas de secretariado. Los clientes que tratan con clientes en el extranjero pueden requerir el trabajo de las secretarias del hogar para tener habilidades de segundo idioma.