Que fait un secrétaire de la maison?
Un secrétaire de la maison effectue une variété de tâches administratives pour une autre personne ou une entité commerciale. Certaines entreprises offrent au secrétaire des services à domicile et ces entreprises utilisent un grand nombre de secrétaires ou d'administrateurs expérimentés sur une base contractuelle. D'autres travaux de secrétaires à domicile sont des travailleurs indépendants qui ne sont pas affiliés à des sociétés de secrétariat.
En règle générale, un secrétaire de Home répond aux appels et gère les problèmes des clients au nom d'un client. Le client peut faire transmettre sa ligne téléphonique à la ligne d'accueil du secrétaire, mais dans d'autres cas, le client fournit aux clients le numéro du secrétaire. Comme tout assistant administratif, un secrétaire de la maison doit prendre des messages et transmettre des appels importants au client. En règle générale, le client assure la liaison avec le secrétaire tout au long de la journée et fournit au secrétaire des instructions détaillant le client à transmettre et les temps de la journée où le client ne sera pas contactif.
à domicileLes écrétaires acceptent et répondent également aux e-mails au nom d'un client. Comme pour les appels téléphoniques, les e-mails urgents peuvent être transmis directement au client tandis que les messages moins importants peuvent être enregistrés et répondus à une date ultérieure. Certains clients peuvent organiser des conférences téléphoniques avec leur secrétaire au cours de laquelle le client dictera les e-mails que le secrétaire doit ensuite composer et envoyer aux clients. De plus, un secrétaire à domicile peut également devoir composer et envoyer des lettres au nom d'un client.
Certaines petites entreprises exigent également que les secrétaires s'occupent des tâches administratives liées aux sites Web de l'entreprise. Le client embauche normalement un programmeur pour configurer le site, mais le secrétaire peut recevoir des informations de connexion et demander à mettre à jour les informations sur le site Web sur une base quotidienne ou hebdomadaire. Lorsqu'une entreprise organise une promotion, le secrétaire peut devoir placer les détails de la promotion sur le site Web de l'entreprise ainsi que le COMPOSE et envoi des e-mails promotionnels.
Les propriétaires de petites entreprises doivent souvent organiser des réunions en face à face avec des clients pour négocier des contrats de vente et de service. Dans de nombreux cas, un secrétaire à domicile peut organiser ces réunions en liant les partenaires commerciaux du client et les clients potentiels. Normalement, les secrétaires ont accès au calendrier ou planificateur en ligne du client afin que le secrétaire puisse enregistrer les détails de ces réunions.
Les qualifications pour un secrétaire de la maison varient en fonction des besoins du client. Généralement, un secrétaire doit avoir de bonnes compétences en dactylographie et en service client. Certaines entreprises qui ont des secrétaires contractuelles exigent que les travailleurs contractés aient suivi une sorte de formation professionnelle dans les écoles de formation universitaire ou de secrétariat. Les clients qui traitent avec des clients étrangers peuvent avoir besoin de travail à partir de secrétaires à domicile pour avoir des compétences en langue seconde.