¿Qué hace una recepcionista de spa?
Una recepcionista de spa saluda a los clientes, programa citas y maneja el pago de los servicios de spa. Como la cara pública de un spa, la recepcionista debe ser amigable y cómoda con una variedad de personas, además de familiarizarse con todos los servicios de spa que se ofrecen. El trabajo puede tener beneficios como un descuento de empleados en servicios u oportunidades para probar nuevos tratamientos de forma gratuita, una opción proporcionada en algunos spas para que los recepcionistas puedan proporcionar información de primera mano a los clientes.
Manejo de citas, incluida la fabricación de reservas, trasladarlos, proveedores de programación y salas de organización, es una parte importante del trabajo para un recepcionista de spa. Esto requiere considerar las solicitudes de los clientes para servicios especiales, como el masaje sin petróleo para personas con preocupaciones de alergia. Además, la recepcionista de spa necesita asegurarse de que los clientes y los proveedores estén emparejados adecuadamente; Es posible que un proveedor de tratamiento no sepa cómo hacer todos los servicios, por ejemplo, o un cliente puede solicitar Someone de un género específico.
Los clientes a menudo tienen preguntas sobre los servicios de spa, que pueden variar desde cómo se sienten hasta los ingredientes utilizados. La recepcionista de spa debe proporcionar información precisa, así como recomendaciones para las personas que no están seguras sobre los servicios que les gustaría. Los recepcionistas también pueden ayudar a las personas con preguntas sobre reservas grupales como las fiestas nupciales, lo que puede requerir algún arreglo anticipado para asegurarse de que se satisfagan las necesidades de los clientes. Los recepcionistas también pueden hacer pedidos de comida y bebidas para personas en el spa para que tengan un refresco entre los tratamientos de spa.
Los recepcionistas a menudo trabajan en un área de escritorio que puede incluir una tienda de regalos con productos del spa. Además de tomar pagos por servicios, pueden vender productos minoristas y responder preguntas sobre ellos. Es posible que una recepcionista de spa deba estar preparada para períodos ocupados en la tienda, así como paquetes de calma, y musesTengo confianza incluso cuando una multitud de personas hace preguntas o esperando ayuda. Como un saludador en persona, la recepcionista también establece el tono para la visita, lo que hace que sea importante mantener la calma y la relajación.
La reserva telefónica y en línea son comunes en muchos spas. Una recepcionista de spa debe poder contestar el teléfono y manejar consultas por correo electrónico de personas que desean reservar citas o hacer preguntas. Parte del trabajo también puede incluir familiaridad con los servicios locales, productos y servicios, por lo que la recepcionista puede recomendar restaurantes y otros entretenimientos a los clientes.