Hvad gør en spa -receptionist?
En spa -receptionist hilser kunder, planlægger aftaler og håndterer betaling for spa -tjenester. Som det offentlige ansigt af en spa skal receptionisten være venlig og komfortabel med en række mennesker, ud over at have fortrolighed med alle de spa -tjenester, der tilbydes. Jobbet kan komme med fordele som en medarbejderrabat på tjenester eller muligheder for at prøve nye behandlinger gratis, en mulighed, der leveres på nogle kurbade, så receptionister kan give førstehåndsoplysninger til klienter.
Udnævnelseshåndtering, herunder at foretage reservationer, flytte dem, planlægge udbydere og organisere værelser, er en vigtig del af jobbet til en spa-receptionist. Dette kræver overvejelse af anmodninger fra kunder om specielle tjenester, såsom oliefri massage til mennesker med allergi bekymringer. Derudover er spa -receptionisten nødt til at sikre, at klienter og udbydere er passende parret; En behandlingsudbyder ved muligvis ikke, hvordan man gør alle tjenester, for eksempel, eller en klient kan anmode om Someone af et specifikt køn.
Kunder har ofte spørgsmål om spa -tjenester, som kan variere fra, hvordan de har det til de anvendte ingredienser. Spa -receptionisten skal give nøjagtige oplysninger såvel som anbefalinger til folk, der er usikre på, hvilke tjenester de måtte lide. Receptionister kan også hjælpe folk med spørgsmål om gruppebookinger som brudefester, som kan kræve en vis forskud for at sikre, at kundernes behov er opfyldt. Receptionister kan også placere ordrer for mad og drikke til folk i spaen, så de har forfriskning mellem spa -behandlinger.
Receptionister arbejder ofte på et skrivebord, der kan omfatte en gavebutik med produkter fra spaen. Ud over at tage betalinger for tjenester kan de sælge detailprodukter og besvare spørgsmål om dem. En spa -receptionist kan være nødt til at være forberedt på travle perioder i butikken såvel som luller og musJeg føler dig selvsikker, selv når en mængde mennesker stiller spørgsmål eller venter på hjælp. Som en personlig gerning sætter receptionisten også tonen for besøget, hvilket gør det vigtigt at forblive rolig og afslappet.
Telefon- og online booking er begge almindelige på mange kurbade. En spa -receptionist skal være i stand til at besvare telefonen samt håndtere e -mail -forespørgsler fra folk, der ønsker at booke aftaler eller stille spørgsmål. En del af jobbet kan også omfatte fortrolighed med lokale faciliteter, produkter og tjenester, så receptionisten kan anbefale restauranter og anden underholdning til kunderne.