Co dělá lázeňský recepční?
Lázně recepční pozdraví zákazníky, naplánuje schůzky a zpracovává platbu za lázeňské služby. Jako veřejná tvář lázní musí být recepční přátelská a pohodlná s různými lidmi, kromě toho, že se seznámí se všemi nabízenými lázeňskými službami. Tato práce může přicházet s výhodami, jako je sleva zaměstnance na služby nebo příležitosti k vyzkoušení nových ošetření zdarma, možnost poskytovaná v některých lázních, takže recepční mohou klientům poskytnout informace z první ruky. To vyžaduje zvážení požadavků zákazníků o speciálních službách, jako je masáž bez ropy pro lidi s alergickými obavami. Kromě toho se musí recepční lázeň ujistit, že klienti a poskytovatelé jsou náležitě spárováni; Poskytovatel léčby nemusí vědět, jak například dělat všechny služby, nebo by klient mohl požádat o sOmeone o konkrétním pohlaví. Lázeňská recepční musí poskytnout přesné informace a doporučení pro lidi, kteří si nejsou jisti, jaké služby se jim mohou líbit. Recepční mohou také pomáhat lidem s otázkami ohledně skupinových rezervací, jako jsou svatební večírky, které mohou vyžadovat určité předběžné uspořádání, aby se zajistilo, že jsou splněny potřeby klientů. Recepční mohou také zadávat objednávky na jídlo a nápoje pro lidi v lázních, takže mají občerstvení mezi lázeňskými ošetřeními.
Recepční často pracují v oblasti stolu, která může zahrnovat obchod s dárkovými výrobky z lázní. Kromě přijímání plateb za služby mohou prodávat maloobchodní produkty a odpovědět na ně. Může být nutné připravit lázeňské recepční na rušná období v obchodě i na klidu a MUS a MUSCítí se sebevědomě, i když dav lidí klade otázky nebo čeká na pomoc. Jako osobní pozdrav recepční také nastavuje tón pro návštěvu, takže je důležité zůstat v klidu a uvolněně.
Telefon a online rezervace jsou běžné v mnoha lázních. Lázeňská recepční musí být schopna odpovědět na telefon a zpracovávat e -mailové dotazy od lidí, kteří chtějí rezervovat schůzky nebo klást otázky. Část práce může také zahrnovat znalost místního vybavení, produktů a služeb, takže recepční může zákazníkům doporučit restaurace a další zábavu.