Co robi recepcjonista spa?

Recepcjonista spa wita klientów, planuje spotkania i obsługuje płatności za usługi spa. Jako publiczna twarz spa, recepcjonistka musi być przyjazna i wygodna z wieloma ludźmi, oprócz zapoznania się ze wszystkimi oferowanymi usługami spa. Praca może zawierać korzyści, takie jak zniżka na pracowników na usługi lub możliwości wypróbowania nowych zabiegów za darmo, opcja zapewniana na niektórych spa, aby recepcjonistki mogą przekazać klientom informacje z pierwszej ręki.

Obsługa terminów, w tym dokonywanie rezerwacji, przenoszenie ich, dostawców harmonogramu i organizowania pokoi, jest ważną częścią pracy dla receptysty SPA. Wymaga to rozważenia próśb klientów o specjalne usługi, takie jak masaż wolny od oleju dla osób z obawami alergii. Ponadto recepcjonista SPA musi upewnić się, że klienci i dostawcy są odpowiednio sparowani; Na przykład dostawca leczenia może nie wiedzieć, jak wykonywać wszystkie usługi lub klient może poprosićOmeone z określonej płci. Klienci

często mają pytania dotyczące usług spa, które mogą obejmować od tego, jak się czują, po użyte składniki. Recepcjonistka spa musi dostarczyć dokładnych informacji, a także zalecenia dla osób, które nie są pewne, które usługi mogą się spodobać. Recepcjonistki mogą również pomóc osobom w pytaniach dotyczących rezerwacji grupowych, takich jak imprezy ślubne, które mogą wymagać pewnego wypoczynku, aby upewnić się, że potrzeby klientów są zaspokajane. Recepcjonistowie mogą również składać zamówienia na jedzenie i napoje dla osób w spa, aby były odświeżające między zabiegami spa.

Recepcjonistowie często pracują w biurku, które mogą obejmować sklep z pamiątkami z produktami ze spa. Oprócz przyjmowania płatności za usługi mogą sprzedawać produkty detaliczne i odpowiadać na ich pytania. Recepcjonistka spa może wymagać przygotowania na pracowite okresy w sklepie, a także kpiny i MusNie mam pewności, nawet gdy tłum ludzi zadaje pytania lub czeka na pomoc. Jako osobisty powitek recepcjonistka nadaje ton wizycie, dzięki czemu ważne jest zachowanie spokoju i relaksu.

Zarówno rezerwacja telefonu, jak i online są powszechne w wielu spa. Recepcjonistka spa musi być w stanie odpowiedzieć na telefon, a także obsługiwać zapytań e -mail od osób, które chcą zarezerwować spotkania lub zadawać pytania. Część pracy może również obejmować znajomość lokalnych udogodnień, produktów i usług, dzięki czemu recepcjonistka może polecić klientom restauracje i inną rozrywkę.